浅浅记录一下做售后客服短短一个月从上班到跑路的全过程😤

前言：我为了上这个班很是不易，路费住宿吃饭啥的都花了不少，结果一转正就跑路了，心里真的是五味杂陈。真是感叹钱难挣屎难吃啊。

我之前在一家标注公司上了两年班，虽然月薪只有三四千，但至少早八晚五，周末还有双休。因为离家比较远通勤不方便，所以我和朋友在公司附近租了个房子。一个月吃饭租房下来只能攒个一千多，但至少工作也比较轻松，下了班周末还能打打游戏，属于是一人吃饱全家不饿吧。导致我离职是因为家里出了重大变故，开始需要钱了，所以我也得找个能存钱的工作了。

加班到八点，只有星星陪我

辞职后，经过朋友介绍，到了某水果平台当售后客服。因为在另一个城市，所以还得奔波一番。当时约我周四面试，然后买了提前一天的高铁票，订了个青旅。不得不说青旅还是挺便宜的，三十块钱一晚上，环境也还不错。

三十块钱的青旅，还是挺舒服的

但是之后又因为各种原因推迟，我硬是在青旅住了一个多星期公司离青旅也远，来来回回坐地铁。好在公司有宿舍，离公司也很近。当时面完试组长就在我确定要入职的情况下破例提前安排了宿舍，好歹能有个歇脚处了公司青旅来回奔波，大夏天热的要死，每天都搞得全身是汗的。

宿舍环境还不错

宿舍倒是还不错，是那种套房。每个房间住两个员工，但目前人没这么多，一个房间只住了一个人。

之后培训了一周，感觉都还不错，我也做好了长期在这工作的打算。我开始购置各种需要的东西，衣架物品架桌子和各种日用品啥的。因为工作用自己的电脑每个月有100的补贴，正好平时我也爱打打游戏，公司的笔记本又卡又难用，就在朋友那收了台二手游戏本，工作起来也流畅多了。

公司电脑，嘎嘎难用

这下舒服多了

因为之前是培训，自费体检后15号正式上班。工作是绩效制，半个月的新手保护期满绩效保护，赔钱赔多赔少都不会扣钱。新手期用的试岗账号，每天也就处理十几二十单。

接下来就是工作内容，工作内容就是处理水果的售后，门店老板在平台下单水果，到货有坏果有问题就会提交售后，这下就是我们处理。但是没这么简单，平台需要举证，坏果的展示，标签得对得上，有的老板举证不全你得打电话联系。还有虚假售后的，这种很麻烦。有的老板会用卖剩下的或其他的水果来虚假售后，这种赔错了也得扣钱。还有个申诉机制，赔少了，老板申诉。赔多了，水果商家会申诉。只要被申诉，不管你是对是错，都会影响绩效。

第一个月末团建

每个月有团建经费，一个人60块钱。

卑微

关键来了。第二个月，就是这个月。我开始接手正式账号。好家伙，一接手后直接忙的不可开交。各种联系你的，找你解决问题的，线下业务员找你开退货单，各种各样。现在每天要处理60单了，以后更是要处理90单。

一般水果的单子都还好，榴莲是最难处理的，好家伙。榴莲的问题有死包、过熟、夹生、虫果、烂刺发霉等等。而且榴莲还有房数，一房坏了其他地方没坏赔的就不一样。而且榴莲非常贵，要是赔错了这点工资哪够扣的。

第二个月干了8天，我开始打退堂鼓了。我以前没做过客服类的工作，但是我能感觉到我真的很不喜欢这份工作。不能说累，只能说很恶心人。像榴莲这种，客户举证不全，你还得一直联系举证。这还没完，能不能赔还得跟采购对接，问问采购能不能赔。采购那边的沟通效率，根本不回复。订单又有时效，5小时内必须得处理，不然扣绩效。采购终于回复了吧，但是采购的赔付方案客户又不满意，我又得去和采购对接，恶性循环，心累。

这份工作真的，压力很大。单子又裹脚(在同事那学到的词，指又臭又长又难处理的单子)我自然做得慢，有的顾客根本联系不上，你还必须得隔一个小时再联系，组长嫌我处理得慢，多方压力压头上。

因为我们组负责河南区域的市场，客户说河南话叽里呱啦的每次交流也是一种折磨。

下午两点上到晚上十二点，还单休，真是够心累。我也是想着再撑撑，做完这个月再辞职。我真的很不想辞职的，毕竟为了来这上班花了很多钱了，成本太大。谈恋爱不就是这样吗？女生为你付出的越多，越离不开你。我就是在这花了太多钱了，走太早不划算。

压死骆驼的最后一根稻草，就是昨天。库里多了几单榴莲单，我一打开，好家伙。商家发些烂货，客户举证十多分钟，几箱几箱的，一箱好几头，一头好几房，各种坏果问题。

我当时真崩溃了

坏一堆，采购又不让赔又不回复，我真崩溃了，我直接就提起了辞职审批，因为得提前三天，所以我还得再受苦三天。第一个周末还回家收拾了些厚衣服留着天冷穿，结果第一个月都没撑下去

真的，我从来没有这么讨厌过一份工作，度日如年的感觉我也感受到了，从到这个城市再到写这篇帖子，也就一个月左右，我感觉像过了半年。最难受的还得是强制扣五险，工资本来就不多，来了一个月扣了两个月量的五险(两个月我都只上了一半)挣的钱还不够我买这台电脑的，哭了，亏麻了简直。

真的兄弟们，不要碰客服类的工作，会变得不幸。我还得受苦三天，之后打包回家，买了好多东西都没用完，垃圾袋卫生纸啥的，还买了张桌子，好可惜，就留给之后住这的有缘人吧，前人栽树后人乘凉。

下午休息吃饭的时候拍的

其实公司条件环境还是很不错的，宿舍里公司非常近，三四分钟就能走到，还有下午茶啥的，工作氛围也很不错，扁平化管理，组长也和大伙打成一片，奈何工作内容实在恶心人。其实也不能这样说吧，只能说这份工作不适合我吧。

回家后我想先休息一个月吧，调整一下。仔细想想，自从毕业就一直在找工作，上班，找工作，上班。转眼也毕业三年了，很怀念以前的日子，家人身体也健康。要不是家里出现变故，我应该也在数据标注那里躺平了，下班打打游戏，也没啥要花钱的地方，不结婚不买房，多好。

也感谢能看到这的盒友，第一次写这么长的贴，也没啥文笔，想到啥写啥，一篇废话希望我的经历能给想去做客服的盒友参考一下，大家共勉吧。

第一个周末，在高铁上拍的。