淺淺記錄一下做售後客服短短一個月從上班到跑路的全過程😤

前言：我爲了上這個班很是不易，路費住宿喫飯啥的都花了不少，結果一轉正就跑路了，心裏真的是五味雜陳。真是感嘆錢難掙屎難喫啊。

我之前在一家標註公司上了兩年班，雖然月薪只有三四千，但至少早八晚五，週末還有雙休。因爲離家比較遠通勤不方便，所以我和朋友在公司附近租了個房子。一個月喫飯租房下來只能攢個一千多，但至少工作也比較輕鬆，下了班週末還能打打遊戲，屬於是一人喫飽全家不餓吧。導致我離職是因爲家裏出了重大變故，開始需要錢了，所以我也得找個能存錢的工作了。

加班到八點，只有星星陪我

辭職後，經過朋友介紹，到了某水果平臺當售後客服。因爲在另一個城市，所以還得奔波一番。當時約我週四面試，然後買了提前一天的高鐵票，訂了個青旅。不得不說青旅還是挺便宜的，三十塊錢一晚上，環境也還不錯。

三十塊錢的青旅，還是挺舒服的

但是之後又因爲各種原因推遲，我硬是在青旅住了一個多星期公司離青旅也遠，來來回回坐地鐵。好在公司有宿舍，離公司也很近。當時面完試組長就在我確定要入職的情況下破例提前安排了宿舍，好歹能有個歇腳處了公司青旅來回奔波，大夏天熱的要死，每天都搞得全身是汗的。

宿舍環境還不錯

宿舍倒是還不錯，是那種套房。每個房間住兩個員工，但目前人沒這麼多，一個房間只住了一個人。

之後培訓了一週，感覺都還不錯，我也做好了長期在這工作的打算。我開始購置各種需要的東西，衣架物品架桌子和各種日用品啥的。因爲工作用自己的電腦每個月有100的補貼，正好平時我也愛打打遊戲，公司的筆記本又卡又難用，就在朋友那收了臺二手遊戲本，工作起來也流暢多了。

公司電腦，嘎嘎難用

這下舒服多了

因爲之前是培訓，自費體檢後15號正式上班。工作是績效制，半個月的新手保護期滿績效保護，賠錢賠多賠少都不會扣錢。新手期用的試崗賬號，每天也就處理十幾二十單。

接下來就是工作內容，工作內容就是處理水果的售後，門店老闆在平臺下單水果，到貨有壞果有問題就會提交售後，這下就是我們處理。但是沒這麼簡單，平臺需要舉證，壞果的展示，標籤得對得上，有的老闆舉證不全你得打電話聯繫。還有虛假售後的，這種很麻煩。有的老闆會用賣剩下的或其他的水果來虛假售後，這種賠錯了也得扣錢。還有個申訴機制，賠少了，老闆申訴。賠多了，水果商家會申訴。只要被申訴，不管你是對是錯，都會影響績效。

第一個月末團建

每個月有團建經費，一個人60塊錢。

卑微

關鍵來了。第二個月，就是這個月。我開始接手正式賬號。好傢伙，一接手後直接忙的不可開交。各種聯繫你的，找你解決問題的，線下業務員找你開退貨單，各種各樣。現在每天要處理60單了，以後更是要處理90單。

一般水果的單子都還好，榴蓮是最難處理的，好傢伙。榴蓮的問題有死包、過熟、夾生、蟲果、爛刺發黴等等。而且榴蓮還有房數，一房壞了其他地方沒壞賠的就不一樣。而且榴蓮非常貴，要是賠錯了這點工資哪夠扣的。

第二個月幹了8天，我開始打退堂鼓了。我以前沒做過客服類的工作，但是我能感覺到我真的很不喜歡這份工作。不能說累，只能說很噁心人。像榴蓮這種，客戶舉證不全，你還得一直聯繫舉證。這還沒完，能不能賠還得跟採購對接，問問採購能不能賠。採購那邊的溝通效率，根本不回覆。訂單又有時效，5小時內必須得處理，不然扣績效。採購終於回覆了吧，但是採購的賠付方案客戶又不滿意，我又得去和採購對接，惡性循環，心累。

這份工作真的，壓力很大。單子又裹腳(在同事那學到的詞，指又臭又長又難處理的單子)我自然做得慢，有的顧客根本聯繫不上，你還必須得隔一個小時再聯繫，組長嫌我處理得慢，多方壓力壓頭上。

因爲我們組負責河南區域的市場，客戶說河南話嘰裏呱啦的每次交流也是一種折磨。

下午兩點上到晚上十二點，還單休，真是夠心累。我也是想着再撐撐，做完這個月再辭職。我真的很不想辭職的，畢竟爲了來這上班花了很多錢了，成本太大。談戀愛不就是這樣嗎？女生爲你付出的越多，越離不開你。我就是在這花了太多錢了，走太早不划算。

壓死駱駝的最後一根稻草，就是昨天。庫裏多了幾單榴蓮單，我一打開，好傢伙。商家發些爛貨，客戶舉證十多分鐘，幾箱幾箱的，一箱好幾頭，一頭好幾房，各種壞果問題。

我當時真崩潰了

壞一堆，採購又不讓賠又不回覆，我真崩潰了，我直接就提起了辭職審批，因爲得提前三天，所以我還得再受苦三天。第一個週末還回家收拾了些厚衣服留着天冷穿，結果第一個月都沒撐下去

真的，我從來沒有這麼討厭過一份工作，度日如年的感覺我也感受到了，從到這個城市再到寫這篇帖子，也就一個月左右，我感覺像過了半年。最難受的還得是強制扣五險，工資本來就不多，來了一個月扣了兩個月量的五險(兩個月我都只上了一半)掙的錢還不夠我買這臺電腦的，哭了，虧麻了簡直。

真的兄弟們，不要碰客服類的工作，會變得不幸。我還得受苦三天，之後打包回家，買了好多東西都沒用完，垃圾袋衛生紙啥的，還買了張桌子，好可惜，就留給之後住這的有緣人吧，前人栽樹後人乘涼。

下午休息喫飯的時候拍的

其實公司條件環境還是很不錯的，宿舍裏公司非常近，三四分鐘就能走到，還有下午茶啥的，工作氛圍也很不錯，扁平化管理，組長也和大夥打成一片，奈何工作內容實在噁心人。其實也不能這樣說吧，只能說這份工作不適合我吧。

回家後我想先休息一個月吧，調整一下。仔細想想，自從畢業就一直在找工作，上班，找工作，上班。轉眼也畢業三年了，很懷念以前的日子，家人身體也健康。要不是家裏出現變故，我應該也在數據標註那裏躺平了，下班打打遊戲，也沒啥要花錢的地方，不結婚不買房，多好。

也感謝能看到這的盒友，第一次寫這麼長的貼，也沒啥文筆，想到啥寫啥，一篇廢話希望我的經歷能給想去做客服的盒友參考一下，大家共勉吧。

第一個週末，在高鐵上拍的。