李傑回應一加 12 手機“縫隙”“點膠”：不是品質或者設計問題

近期，一些網友發表了一加 12手機存在“縫隙”“點膠”等製造情況，引發網絡熱議。

今日午間，一加中國區總裁李傑進行了官方回應，表示“並不是品質或者設計問題”，並承諾已經要求客服開通綠色通道，換貨或者退貨都會第一時間響應。

昨日下午，小米集團合夥人、總裁，國際部總裁，Redmi 品牌總經理盧偉冰也對該事件進行了點評，稱原因是其品質標準就是比 Redmi 更寬鬆，也就是這個“縫隙”寬度是符合其內部品控標準的。

李傑也在最新回應中反駁了這一說法，表示“有些品牌高管頻繁下場惡意誤導大衆，這是一個非常罕見的惡劣行爲”。

IT之家附李傑回應全文：

一加 12 發佈後，昨天首銷關注度很高，用戶的聲音很多，有喜歡有擔憂，部分用戶也在微博私信我，我都看到了，我們高度重視用戶的聲音，並第一時間深入瞭解情況，對於關注一加 12 的用戶，先快速回答一下：
1. 這其實並不是品質或者設計問題。
一加 12 手機電池蓋、鏡頭模組、中框涉及三種材質，並在部分位置採用曲面設計，整體相機 Deco 有兩個作用：一、美觀，二、融合天線，大幅增強手機信號。這個設計與防水、防塵沒有任何關係，防水防塵是在手機內部做的密封工藝和防水塗層。
由於不同材質熱脹冷縮係數不同和量產需要，任何手機都會預留一定公差防止易摔碎，同時爲了讓整體美觀，主流旗艦機一般會在貼合處採用行業通用的擦膠工藝。
我可以做個承諾：如果你收到手機後對此不太喜歡，我已經要求客服開通綠色通道，換貨或者退貨都會第一時間響應，大家完全不必擔心。
2. 建議友商堂堂正正比產品，不要惡意競爭搞小動作。
有些品牌高管頻繁下場惡意誤導大衆，這是一個非常罕見的惡劣行爲，尤其是這個點讓他們“如獲至寶”，不敢比產品力，只敢搞小動作。很顯然，某友商擔心威脅到它的旗艦產品。針對一些一看就是虛假的“惡意網拍圖”的造謠傳謠行爲，我們也採取了相關行動，並已經取得積極的結果。
所以最終還是回到這個產品，如果你喜歡一加 12，那就放心入手，不喜歡也可以隨時 7 天無理由退貨或者換貨。如果大家選擇別的產品，我們也會繼續努力贏得你的青睞。我對一加 12 的產品力充滿信心，好的產品會說話。