一位匈牙利Steam玩家全新Steam手柄後,沒想到遭遇離譜物流差錯,本該寄送至匈牙利的包裹,被錯誤發往英國,導致遲遲無法收貨。氣憤的玩家隨即聯繫Valve官方客服反饋問題。
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Valve響應速度十分迅速,第一時間向玩家誠懇致歉,並解釋本次配送失誤僅涉及小批量包裹,屬於罕見物流事故,同時緊急加急處理訂單,着手修正配送問題、補發商品。同時爲彌補此次物流故障帶來的麻煩與糟糕體驗,V社給予玩家特權,可免費任選一款Steam標準版遊戲。
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您好: 對於您的物流配送問題,我們深表歉意。 物流承運方告知,有少量包裹被錯誤轉運到了英國。目前工作人員已加急處理,會將您的包裹重新改寄到您預留的收貨地址。 建議您持續關注 GLS 物流追蹤官網,網站會實時更新您的最新配送動態。 爲感謝您的耐心等候,我們可以爲您的遊戲庫免費贈送一款遊戲。您可挑選所在地區商城內任意一款在售標準版遊戲,直接在此回覆告知您選定的遊戲即可。 感謝您使用 Steam
玩家最終挑選了價值約70歐元的熱門大作《極限競速:地平線 6》。原本糟糕的維權經歷,因官方十足的誠意完美解決,不少海外玩家直言Steam之所以能成爲目前遊戲界最好的平臺是有原因的。
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