一位匈牙利Steam玩家全新Steam手柄后,没想到遭遇离谱物流差错,本该寄送至匈牙利的包裹,被错误发往英国,导致迟迟无法收货。气愤的玩家随即联系Valve官方客服反馈问题。
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Valve响应速度十分迅速,第一时间向玩家诚恳致歉,并解释本次配送失误仅涉及小批量包裹,属于罕见物流事故,同时紧急加急处理订单,着手修正配送问题、补发商品。同时为弥补此次物流故障带来的麻烦与糟糕体验,V社给予玩家特权,可免费任选一款Steam标准版游戏。
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您好: 对于您的物流配送问题,我们深表歉意。 物流承运方告知,有少量包裹被错误转运到了英国。目前工作人员已加急处理,会将您的包裹重新改寄到您预留的收货地址。 建议您持续关注 GLS 物流追踪官网,网站会实时更新您的最新配送动态。 为感谢您的耐心等候,我们可以为您的游戏库免费赠送一款游戏。您可挑选所在地区商城内任意一款在售标准版游戏,直接在此回复告知您选定的游戏即可。 感谢您使用 Steam
玩家最终挑选了价值约70欧元的热门大作《极限竞速:地平线 6》。原本糟糕的维权经历,因官方十足的诚意完美解决,不少海外玩家直言Steam之所以能成为目前游戏界最好的平台是有原因的。
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