遊戲圈最大的瓜：王者榮耀到底冤不冤？

文 / 遊戲那點事 willow

這兩天遊戲圈最大的瓜，莫過於《王者榮耀》被訴匹配機制不透明的“中國遊戲算法訴訟第一案”，在南山法院正式開庭。截至發稿前，“王者開庭”詞條最高衝上微博熱搜第1，可見外界對此案是相當關注。

作爲國內近十年來關注度最高的遊戲訴訟案件之一，其事情的起因和發展多少讓人感到有些突然。

去年6月，有七八年《王者榮耀》遊戲齡的資深玩家孫千和（原告，下稱孫律師），因“遊戲連敗”對《王者榮耀》的匹配機制產生懷疑。

在她看來，《王者榮耀》的匹配機制能決定遊戲對局結果，其設計似乎並不公平：“比如說你現在已經五連勝或者六連勝了，那下一局你就明顯感覺到，系統覺得你該輸了。於是你們這邊的隊友就變得特別弱，對面特別強。”

（“當玩家感覺它不公平的時候，它就是不公平的”）

針對這一疑惑，孫律師向法院遞交了訴狀，要求《王者榮耀》公開遊戲的玩家對局匹配機制，具體包括：影響《王者榮耀》系統給玩家賬號匹配隊友和對手的具體因素、各因素在不同遊戲模式下的佔比和權重大小。

老實說，一開始我看待這次事件的心態其實相對放鬆——別看業內老生常談的“匹配機制”上了法庭，看起來好像事情大條了。但說白了，簡單的機制披露業內一向都有做，談不上什麼大事。

再加上，《王者榮耀》此前也曾多次聽取玩家建議，有過對匹配機制進行過調整和說明的先例。所以從事發那一刻起，我和不少業內朋友一致認爲這只是一起普通的運營事件，也覺得騰訊能夠基於玩家訴求做出妥善處理。

但令我沒想到的是，這起最初只關乎“匹配機制”的輿情，後續居然會上升到“公開遊戲算法”、“助長玩家沉迷”、“有損知情權和公共利益”的高度。不僅如此，這場輿論還波及到疊紙、網易、B站等遊戲公司，原本僅聚焦《王者榮耀》的事件討論被二次放大。

目前該事件在網上引起不小的討論，要想在逐漸失控的輿論中重拾冷靜，我們就得回到事情的爭議原點，也就是《王者榮耀》這起訴訟本身。

01

雙方交鋒的關鍵點

針對此次訴訟，原告和被告都提出了各自的主張，在庭審上展開了約5小時的辯論，我們在南山法院現場採訪了旁聽庭審的人，並結合南方都市報、界面新聞等多方信源，進一步瞭解了此次雙方交手的要點。

在庭審當中，孫律師（以下稱原告）和《王者榮耀》（以下稱被告）就匹配機制是否公開，是否爲商業機密等主要問題展開了交鋒，關鍵內容如下：

1.《王者榮耀》是否應該公開遊戲的匹配機制？

原告主張：公開“王者榮耀”遊戲的玩家對局匹配機制，具體包括：影響“王者榮耀”系統給玩家賬號匹配隊友和對手的具體因素、各因素在不同遊戲模式下（例如排位賽、巔峯賽、匹配賽、娛樂模式等）的佔比和權重大小。

被告主張：《王者榮耀》的匹配機制能爲騰訊在遊戲服務市場帶來相應的競爭優勢，屬於騰訊的技術祕密。關於消費者知情權，並未要求遊戲公司公開遊戲服務背後的技術方案和技術細節。儘管公開遊戲匹配機制並非法定義務，《王者榮耀》自上線遊戲以來，主動向用戶溝通，通過各個官方渠道說明匹配機制。

2.商業機密能否作爲企業不公開算法的理由？《王者榮耀》應當公開多少內容？

原告主張：商業機密並不是不公開算法的“擋箭牌”，既然微博、小紅書、抖音、視頻號等等平臺都沒有以商業祕密爲由拒絕公開各自算法，那麼《王者榮耀》也不應當以商業機密爲由，不公開匹配算法。並希望《王者榮耀》對算法公開的顆粒度能夠與抖音相當。

被告主張：騰訊認爲《王者榮耀》所公佈的匹配算法的顆粒度的確是與抖音相當，而且抖音呈現的算法細節也並未達到原告所主張的比重。如果進一步公開匹配機制背後的技術方案和技術細節，相關技術細節可能被部分惡意玩家或黑產濫用，嚴重破壞遊戲公平對局環境，並最終損害廣大正常遊戲玩家的利益，這將帶來負面影響。

（圖源新華網4月17日對“抖音算法”的報道）

3.匹配機制是否公平？會強行影響玩家的勝率嗎？

原告主張：互聯網不少玩家反饋稱《王者榮耀》的ELO機制並不公平，這種不公平的現象並不是個例，對於遊戲官方對匹配機制的解釋，在沒有得到詳細公開的情況下，她認爲並不可信。最終在匹配機制的影響下，會將勝率控制在50%。

被告主張：在《王者榮耀》等MOBA遊戲中，遊戲對局的勝負受團隊配合、陣容搭配、戰術選擇、玩家狀態等諸多因素影響，並非由匹配機制決定，匹配機制無法直接決定遊戲對局勝負。（此外，《王者榮耀》還在現場舉證了展示隨機抽取的多位玩家公開可查的勝率情況，分佈在70～80%區間，以此證據表明原告所稱通過匹配機制控制勝率在50%的說法與事實不符）

4.匹配機制是否會進一步影響玩家遊玩意願，進而導致玩家沉迷？

原告主張：匹配機制控制勝率導致玩家輸輸贏贏“贏了還想玩，輸了還想繼續玩”造成玩家沉迷，既違反未成年人保護法，也讓成年玩家沉迷。

被告主張：按照原告主張，既然無論輸贏都想繼續玩，證明匹配機制並不導向沉迷。而且，《王者榮耀》嚴格落實未成年人防沉迷機制，針對有完全民事行爲能力的成年玩家，可以自主支配時間，享有正當的娛樂權，即便如此，《王者榮耀》針對成年玩家也有過度遊戲的提醒，不存在通過匹配影響玩家遊玩意願的情況。

02

法律專家：不算爭議的爭議 

基於雙方的訴求，互聯網上也產生了相當多的討論，甚至在一定程度上進一步加深了玩家對遊戲廠商的“不信任感”。而在網上的衆多討論當中，大多數都是圍繞着最核心的問題展開。

當進一步對雙方所提出的觀點進行剖析之後我們會發現，這場訴訟當中的核心爭議其實只有一個，那就是《王者榮耀》的匹配機制是否屬於不可公開的商業祕密？

針對這些訴求與爭議，早在去年孫律師發起對《王者榮耀》的訴訟之後，騰訊就曾安排工作人員與孫律師溝通解答。

不過跟外界猜測的“暗中求和”不同，據遊戲那點事瞭解，此次溝通更像是遊戲跟玩家之間的線下茶話會，一起聊聊目前的匹配機制都存在哪些痛點......這也是騰訊近些年希望離玩家更近的一貫作風。

就事論事地說，如果只把目光聚焦到此次《王者榮耀》訴訟上，正如北京恆都（上海）律師事務所運營主任、上海市律師協會調解專業委員會副主任鄧哲律師表示，從訴訟的角度看，在該案件中原告要完成舉證責任難度很高——可以預見《王者榮耀》的贏面很大，也不存在太多的拉扯空間。

不少法律人士均表示，若站在理性的法律層面思考，這起訴訟案件反而變簡單了。

關於“匹配機制”是否屬於商業祕密這點，知乎答主@王瑞恩提到：“《消費者權益保護法》第八條爲保障消費者的知情權提供了依據，但並未直接提及算法機制。”

其次，答主也列舉了《互聯網信息服務算法推薦管理規定》，但他也同樣指出：“這一規章針對的是推薦算法，而且即便認爲遊戲匹配也是一種推薦（比較牽強），它也只是要求服務提供者「優化透明度和可解釋性」，並沒有強制要求披露具體細節。”

那再看到原告這邊。在發佈於小紅書、B站的帖子中，目前孫律師是從“知情權”、“公衆利益”的角度出發，呼籲《王者榮耀》主動對外界公佈算法細節。

其中引起最多討論的是，孫律師將“美團算法壓榨騎手”跟“《王者榮耀》用算法剝削玩家”作爲對比，但這一點目前依舊具有不小的爭議，“內容推薦算法”和“遊戲匹配機制”兩者之間存在很大的不同，在知乎答主@珍惜當下看來，這似乎是一種偷換概念。

因此從法律的角度理性看待這件事，所謂的“爭議”其實也談不上有多大。

另外據我們在法院現場瞭解到，此次庭審持續約5個小時，被告（《王者榮耀》）爲這場庭審準備了超1000頁證據，對此事非常重視。目前，《王者榮耀》匹配機制一案8月12日的庭審結束，法院未當庭宣判，目前正在等待後續裁定。

03

 王者榮耀冤不冤？

聊完訴訟本身的一些關鍵信息，我們再來談談一些訴訟之外，但又跟訴訟強相關的話題。

在採訪旁聽此次《王者榮耀》訴訟案的相關人員後，我發現騰訊這回確實是佔理的。展開來說，此次輿論對《王者榮耀》有失偏頗的評價主要集中在以下三點。

1、被質疑的匹配機制

其實早在2022年，上海浦東新區法院就有一起涉及《王者榮耀》代練的不正當競爭案。法院一審認爲，《王者榮耀》遊戲內設的公平匹配機制，能夠根據遊戲行爲數據分析評價的競技水平，吸引並積累用戶，最終獲得遊戲收益，這一競爭遊戲應受法律保護。

雖然法院公開認定匹配機制屬於可保護的競爭優勢也非常值得一聊，但我更想談談王者榮耀的匹配機制，也就是所謂“公平匹配”這一點。

事實上，匹配機制盡力爲玩家尋找到實力相當的隊友組局，但並不意味着可以決定對局勝負。

在去年8月的“匹配策劃聊匹配機制”節目中，負責匹配系統的策劃曾坦言目前的匹配機制還不夠好——哪怕《王者榮耀》儘可能地找出10個實力相近的玩家進行匹配，但玩家單局選什麼英雄，走怎樣的分路，最終能夠表現出來的狀態，這些都是系統無法去捕捉的。

但這也意味着，《王者榮耀》同樣無法用匹配機制，去刻意影響玩家單局的勝率——因爲匹配系統同樣無法確定，該名玩家在上把遊戲中是否發揮失常（選擇非擅長英雄，競技狀態不佳等），以及下一把遊戲能否保持跟上一把同樣的狀態。這些都是所謂“算法”無法準確判定的東西。

另外更需要注意的是，既然連《王者榮耀》都無法將匹配機制調校得盡善盡美，那這事在外行人眼裏，恐怕就更容易產生一些認知上的誤差。

誠然，孫律師毋庸置疑是一名專業的律師，曾經她所主導的“起訴中國移動隱私權糾紛案”還入選最高法《民法典》適用典型案例。

但必須承認的是，在起訴《王者榮耀》之後，孫律師在數個月內臨時建立的遊戲行業和算法相關認知未必周全，也未必準確。

在今年8月，九派新聞就《王者榮耀》訴訟案一事採訪了孫律師本人。雖然孫律師此前曾花費數月時間惡補相關知識，並提到自己“對算法領域比較關注”，但現階段法律對算法和匹配機制之間的關係，其實並未給出明確的界定。

這樣一來，孫律師把《王者榮耀》匹配系統跟她所描述的“抖音內容推薦”、“美團壓榨騎手”相提並論，或許就是建立在一些模糊的法律界定之上......而這些未經驗證的結論有是否會對《王者榮耀》此案產生一定程度的誤判？這裏同樣需打上一個問號。

2、玩家情緒失控

那除了核心爭議點匹配機制之外，我們還發現此次《王者榮耀》訴訟案的社區輿論，其實一直都處在一種情緒失控的狀態。

或許是因爲《王者榮耀》超1億DAU的國民遊戲屬性玩家覆蓋面太廣，行業影響力太大，外界對於這款遊戲的評價總會過於熱烈。

就像此次《王者榮耀》訴訟案，本來好端端的法律戰演變成輿論戰，社區中一些理智的聲音也被洶湧的玩家情緒所掩蓋。

這也導致後續社區中開始冒出“如《王者榮耀》敗訴，承諾3倍賠償玩家充值金額”之類的謠言——當一個社區被激進的情緒灌滿，喪失原本理性的討論空間時，因尊重司法流程未能及時發聲的王者團隊，自然就會陷入“有冤說不出”的劣勢處境。

3、更多產品被涉及

說起來你可能不信，在此次案件中其實不只有騰訊一家廠商涵蓋其中，包括網易、疊紙、B站在內的遊戲廠商，也在這場影響甚廣的訴訟案中受到波及。

在小紅書平臺上，大量的《戀與深空》玩家、網易用戶紛紛湧進孫律師的個人賬號請求法律援助；另一邊，以《三國：謀定天下》爲代表的遊戲輿情也開始冒頭，其中更有人直言“一旦鵝廠敗訴，國內所有的遊戲基本上玩家都可以要求官方公佈機制算法。”

不僅如此，由於孫律師在媒體採訪中簡單帶到了“防沉迷”的相關內容，部分互聯網用戶也開始借題發揮，把本應聚焦《王者榮耀》匹配機制的訴訟案再一次放大。

這些額外的社區關注和輿論壓力無處釋放，自然會壓回處在風口浪尖的《王者榮耀》身上，造成無謂的冤屈。

總的來說，這場《王者榮耀》訴訟案細細盤下來，我發現這幾天的王者輿情真可謂是騰訊近年來最“意外”的一回。無處釋放的社區情緒、輿論壓力，讓大家無法理智看待此次事件。

這種由誤解和泛化焦慮裹挾而成的輿論浪潮，不僅會抹除對機制本身進行理性探討的可能，更在無形中損害了建立於信任和溝通之上的行業基礎——所以我們必須要認識到一點，信任是遊戲的土壤，當土壤被情緒化的指控侵蝕，受損的終將是整個遊戲行業。

04

結語

經歷此次《王者榮耀》訴訟案，我唯一的想法是——無論是從業者，還是圈外人，建議大家的精力還是多多聚焦在在遊戲內容本身爲好。

事實上，此次《王者榮耀》訴訟案的核心終究還是玩家對於遊戲內容、玩法本身存在不滿。與其讓這些事情消耗公衆資源，讓輿論影響更多的遊戲廠商，倒不如將更多心思花在遊戲內容的認知學習、痛點反饋，以及品質打磨上。

因此，此次《王者榮耀》訴訟案的背後，不僅僅是一款產品，一家廠商的事，它更關乎整個遊戲行業的生命線。從這個角度出發，對玩家羣體多一些溝通，對遊戲行業多一些信任，或許纔是這場案件帶給我們最大的警醒和價值。