從騰訊打工到大廠高管，積勞成疾後她決定投身「中醫現代化」

人生沒有白走的路。

文/修理&托馬斯之顱

不知道還有多少人記得師淑芳（Sophia）？

2003年，她在任宇昕（現騰訊集團COO）的推薦下，成爲了騰訊的第530號員工，曾在騰訊遊戲市場部、商務部、運營部多個部門任職。

工作11年後，她離職創業，後公司被龍圖遊戲收購，她先後在龍圖出任EVP（常務副總裁）和COO，爲公司搭建了全球發行體系，負責過《劍與魔法》《山口山戰記》《熱血江湖手遊》等多款月流水破億的產品，並主導了對韓國龍圖的收購和上市。

如果不出意外，Sophia 可能會做一輩子游戲。但在2019年，她的人生卻發生了重大轉折——因爲脊椎嚴重側彎，疼痛難忍，她不得不停下工作，離開遊戲行業。

不過在求醫和恢復的過程中， Sophia又開啓了自己的第二事業，創立了一家健康科技公司，研究艾草種植，做超分子精油技術....

如今，她希望憑藉過去在遊戲行業16年來所積累的認知和能力，把握機會，做出一個屹立於世界的中國品牌。「人生沒有白走的路，在遊戲行業走過的路每一步都算數。」

以下爲Sophia的自述，爲方便閱讀，內容有所調整：

01

騰訊的第530號員工

我出生於1974年，大學一畢業就去了北京京東方。97年公司在深圳掛牌上市，98年把我派到深圳做首席證券代表，負責公司的對外PR，以及跟深交所、證券公司的日常溝通。

雖然我很早就接觸到了投行業務，但我一直相信互聯網將改變世界。所以2000年，我離職去了深圳熱線做網站總監，然後在2003年進了騰訊，工號530。

那時候，我的夢想是在騰訊賺到能買得起寶馬530的錢就好了。當然，後來騰訊帶給我的收益遠不止這個。

2003年互聯網最主要的變現方式只有廣告、電商、遊戲這三種。雖然當時騰訊遊戲的品牌小，人也少，但我認爲相比之下，遊戲行業會最有機會。因爲廣告和電商都太依賴平臺了，個人能做的事情非常有限。

於是我就錨定了遊戲業務，從騰訊遊戲市場部，到商務部、運營部，除了研發，其它業務版塊幾乎都有涉獵。

隨着騰訊遊戲的快速崛起，我也參與了一些有趣的事情，比如INTEL和騰訊的跨界合作、頁遊時代《七雄爭霸》的引進、早期騰訊手遊的全球商務引進等等。

2008年，因爲孩子上學，我從深圳回到北京，舉辦和參加了很多行業活動，也算是見證了整個中國遊戲行業的崛起。

期間，我發現了一家名不見經傳的公司，它的產品竟然被NCSOFT代理了。在那個年代，都是中國公司從NCSOFT代理產品，鮮有人能反其道而行之。最後我找了一圈，找到了這家公司的名字：中清龍圖。

這是一幫對遊戲很有情懷的人，創始人楊聖輝在清華本碩博連讀期間，帶着「清華班」出來創業，而且代理給NCSOFT的，是他們的第一款遊戲。後來騰訊不僅引入了他們的《QQ九仙》，也投資了中清龍圖。

在2010年左右，完美世界的池宇峯，崑崙萬維的周亞輝，天神互娛的朱曄，中清龍圖的楊聖輝......他們身上的那種創業精神感染到了我，逐漸堅定了我創業的心。

人活一世，不就是一場關於體驗世界的修煉麼？我們無法決定生命的長度，那就儘可能拓展生命的寬度，儘可能多地去體驗這個世界。在和平時代，我認爲最好的修煉就是去做一家企業。

在創業時，人性所有的弱點都會被暴露，被放大。這個過程特別像玩遊戲，每天要完成各種各樣的任務，不斷打開新的技能點，完善自己的戰鬥力，並且隨着戰力提升，遇到的副本也越來越難。這個過程，就是自我修煉的過程，充滿挑戰又讓人着迷。

2014年，在騰訊遊戲已經工作了11年的我，認爲自己具備了從市場端、商務端到運營端的創業能力，在那年7月，放棄了還未兌現的近千萬期權，離職創業，做了一家遊戲發行公司。後來產品《全民闖天下》被微信遊戲獨代，累計流水做到了十幾個億。

不過創業沒多久，楊聖輝就找到了我，說龍圖即將上市，但原COO王彥直去做蓋婭互娛了，現在急需一個懂運營和發行的合夥人。

那時我已經觀察到，隨着運營資源平臺化和寡頭壟斷，單純的發行公司將逐漸失去競爭力。而龍圖憑藉《刀塔傳奇》（後改名《小冰冰傳奇》）的發行成功，投資了很多研發團隊，並且也在搭建手遊自研體系。

龍圖有產品能力，我有發行能力，兩者能很好地互補。於是2015年，在公司被收購之後，我以合夥人身份加入了龍圖遊戲。

02

做高管有多難？

在龍圖，我要負責發行、市場、技術、運維、人力、財務、法務、投資……可以說是除了研發以外的所有業務。

坦白說，空降到一個公司做高管時，總是會遇到很多的阻力。而在那個時代，遊戲公司的發展速度很快，像龍圖這樣僅僅一年就從百人做到上千人規模的，管理起來就更困難了。

包括我自己，也因爲做人事調整，成立統一的採購部等動作，遇到過不少阻力和很多流言蜚語。

得益於在騰訊的職業訓練，我一是加強和楊聖輝的溝通，確保和老闆目標一致，清晰瞭解公司戰略；二是打破部門牆，儘可能讓工作變得透明，比如2017年，我們就試着推行了OKR管理體系。功夫不負有心人，很多做法也帶來了不錯的業績。

在龍圖期間，我和團隊做過很多開創性的事情。比如說，我們每年都是大年初二開始上班，然後在3月開春後的第一時間推出新品。和大廠錯峯發行。《劍與魔法》、《熱血江湖手遊》都是這麼上線的。

再比如，我們是行業裏第一家拍網大（網絡大電影）給遊戲做預熱的公司——爲《熱血江湖手遊》做的《熱血江湖之夢幻奇緣》，取得了不錯的預熱效果。在手游上市前就招募了十幾萬的老端遊核心玩家。

雖然後來因爲《小冰冰傳奇》官司的問題，龍圖沒能在國內上市。但2015年，我帶頭完成了對韓國上市公司：線上教育公司Inet-Schoo的收購，將其改名爲Longtu Korea，讓龍圖遊戲在資本市場上有了一個平臺。也是因爲有這家上市公司，龍圖遊戲從韓國拿到了不少知名遊戲IP。

工作之餘，我還去香港科技大學讀了個工商管理課程，當時的想法是希望通過系統的學習，建立關於企業的整體戰略思考模型，以解決實際工作中遇到的問題，同時爲龍圖的全球發行招攬人才和市場資源。

今天回顧在龍圖的日子，真的是痛並快樂着——幾乎每天都是晚上11點後才離開辦公室，如果工作緊急，幹通宵也是常有的事。這樣一週工作6天半，剩下半天就是補覺續命。

當年一個很典型的場景是，每天下班回家，洗個澡就到了12點，可辛苦忙了一天，總得乾點自己喜歡的事情吧？我覺得對遊戲人來說，2點睡覺根本都不叫熬夜，當時我愛玩《Candy Crash》，一玩就玩到凌晨4點。可以說，我時刻都處於一種緊繃、焦慮的狀態。這種情緒對我產生了很大的影響——據說人類有70%的疾病都源於情緒。

如果一切順利，我也許會在龍圖做一輩子。可惜這樣幹了幾年之後，我的人生迎來了始料未及的轉折點。

03

人生的轉角

2017年，我的後背偶爾會發痛。起初以爲只是久坐導致的勞損，結果到了2018年底，便已經疼得坐立不安。晚上睡覺，只有等睏意戰勝疼痛才能小睡一會，但才睡兩個小時，就又會被疼醒。

結果到醫院拍片一看：脊椎側彎45度，這個程度非常嚴重。我找遍了骨科名醫，醫生們的結論恨一致：要動手術，如果不動手術，大概半年到兩年的時間裏，我就會大小便失禁，乃至癱瘓。

於是2018年底，我徹底離開了龍圖，也告別了遊戲圈，專心尋找康復之路。

在原計劃中，我下一步應該是去美國做手術。但在去之前的港科大校友會上，我無意接觸到了一位中醫，並決定嘗試一次鍼灸。

那天晚上，我破天荒地睡了一個好覺。早上醒來之後，我忽然開始流淚——之前疼成那樣，我從來沒有哭過。但當時就覺得能睡這樣一個好覺，真的是太難得，太幸福了。

其實我從小就對中醫持質疑態度，但這堪稱奇蹟的治療效果，讓我不得不開始好奇，中醫到底是怎麼做到的？既然鍼灸這麼有用，那是不是可以先觀察觀察，而不是立刻去做手術？

於是我的人生從此徹底轉向——人這一生，連自己的身體都搞不明白是怎麼一回事，那還說什麼去了解這個世界呢？

在接下來的身體康復過程中，我開始系統地瞭解和學習醫學。最早是讀了北京中醫藥大學的道醫研究生班，通過“道、術、醫、修”的研習，對國學文化和中醫傳承有了體系化的瞭解。

接着，我又去中歐商學院讀了智慧醫療課程，學習現代醫療相關的產業知識和行業經驗，包括制度改革、醫院管理、醫療器械市場、醫療大數據、精準治療、幹細胞等方面的知識；另外，我還參加了北京大學的康養產業學習班，對整個康養產業有了大致瞭解。

就這樣，我用學到的養生理念調整生活方式：起居有節、飲食有度、堅持艾灸和鍼灸，再加上現代醫學的運動康復體系，最終用3年時間恢復了身體的健康。

在這個邊調理、邊學習的過程中，我決定進入大健康行業。

爲此，我賣掉了深圳華僑城的一套房，自掏腰包投了2000多萬，從零開始組建團隊，還收購了一個門診部，以老闆的身份跟醫生做更直觀的溝通，瞭解真實的醫學實操到底是怎麼回事。

而之所以選擇艾草，是因爲在中草藥裏，它的使用量一直穩居第一，從出生三天的新生兒，到耄耋之年均可使用；它覆蓋了一產種植、二產產品、三產服務三個領域，整個年產值將近2000億；而且這個賽道，目前面臨着“產品雖多優劣難辨，灸法雖好沒有標準”的困境。

最終我在2021年，成立了一家新的公司：深圳昭德健康科技。並推出了第一個品牌：艾唯久。

我認爲今天的大健康產業，就是2000年的互聯網產業，是中國百年難遇的戰略窗口。這個窗口期大概有20年到30年的時間，我要抓住機會，做一個能屹立於世界的中國品牌出來。

04

來自遊戲的降維打擊

人生沒有白走的路。我過去在遊戲行業上所積累的經驗，在這次創業當中全部被用上了。

做遊戲最重要的是什麼？是它的核心玩法。那對於艾草來說，就是種植種苗、加工工藝。

爲此，我們通過植物基因技術，培育出了含油量、含絨量、藥性最強的艾草種苗，並將其中兩種進行了規模化種植。目前，我們是全國少有的，會對艾草種植做科研的公司。

之後，團隊又用了一年半的時間，引入了植物超分子提煉技術，提煉出了全成份的艾草精油。如今依託這款精油的日化產品，已經賣到了香港、迪拜等地。

在未來，我們還會持續做更大的研發投入。像我最近正在做的事情，就有籌建香港科學園的研發中心，以及不斷豐富產品線。

等產品的核心玩法做得足夠紮實後，我們就要圍繞這個核心玩法，去搭建外圍系統。

不過和之前在遊戲行業不同之處，這次TOB業務纔是我的主戰場。我們公司的SLOGAN是“知艾善灸，科技賦能”，這個賦能，指的就是賦能整個產業。

還記得我之前收的那個門診部嗎？我把它做成了一個「樣板間」，給我的目標客戶——非醫療性質的艾灸館、中醫館，以保健爲主的健康理療館，展示如何售賣我們的產品和服務。

我管理醫館，會把運營數據摳得特別細，尤其注意就診人數（DAU）、初診用戶（新進）、用戶購買了什麼產品服務（ARPU）。

每個用戶是男是女？幾點來？從哪來？做了什麼項目？是哪個醫生負責？又是誰進行的服務？他們具體的症狀，用戶所有的細節都要做好打點和留檔。只有知道了用戶的痛點在哪兒，我才能針對性地推出議案和新品——真就和做遊戲發行一模一樣。

但這兩者之間也有區別。比如現在我從來不看用戶留存，而是更關注口碑傳播的效果。

這個行業和美容院不一樣，治不好，用戶當然不會來；治好了，用戶也就不需要再來了。我們堅持治療一定要有效，而且不要開大單。因爲如果在別的地方，治好這個小毛病，要花幾千塊錢鍼灸10次，而你這裏只需要花300塊錢，鍼灸一次，那客戶身邊但凡有個不舒服的人，他們都會推薦你。

不到三年的時間，我們醫館做到了5300個客戶，累計服務人次超過2.5萬，其中只有300多個客戶來自廣告，其他全部是靠口口相傳來的，裏面還有不少遊戲行業的高管。

右爲國家級蘄春艾灸療法

代表性傳承人韓善明

這個店面今年盈虧可以打平，收入預估能做到1000-1200萬。要知道，我們的成本可比一般的中醫館高多了：現在有十六七個員工，還有個運動康復中心，而且有的醫生年收入大概可以拿到五十幾萬，而一般的中醫，一年能有20萬就已經很高了。

我希望我的醫生可以有尊嚴的賺錢，他不需要開很大的藥方，刻意延長治療週期，去做高ARPU值；我們也不會推銷充值，只有在用戶主動詢問時才提供服務。

這些標準化的服務，我們會向所有合作伙伴提供。另外，我會給合作門店提供國家地理標誌（艾草原產地蘄春）和臨牀試驗基地證明的授權，幫他們解決品宣、獲客的問題，獲得更多消費者的信任。

咱是幹遊戲發行的，過去投放的幾十個億，可不能白花。

我會通過線上投流的方式，給用過我們產品的用戶，推薦離TA最近的、使用我們產品的線下門店；我們很瞭解本地生活的投放，如果客戶有需要，可以委託給我們來代投；我們還提供了二十四節氣的文案和海報，方便客戶做線下和社羣宣傳。不過也有一個條件：拿了我的品牌授權後，你不可以砸我們的招牌，用其他廠商的產品。

大健康行業的商業模式非常多，我們也面臨過很多誘惑。這一年我至少接待過七八撥人，他們說你這個產品太好了，我來幫你做代理，做微商，一年保底三個億。有的同事很心動：別人能幫我們快速變現，爲什麼不同意？

但我知道，有些模式爲了把貨賣出去，可能會虛假宣傳、誇大事實，甚至囤貨，最後形成惡性循環。所以我告訴大家，我們花了2年時間，把產品打造成了一朵花。現在花開了，我們應該吸引的是蜜蜂，而不是禿鷲——和遊戲行業一樣，熱愛、初心和追求極致同樣重要。

也許未來在業務培訓、用戶體驗和商業體系當中，我還會加入更多遊戲元素。只是我不想把它變成一款以大R爲主的傳**戲，而是想把它變成人人都能玩的消消樂。

05

一生活兩世

我明年就要50歲了，別人都說李叔同一生過了兩世，我覺得我大概也是如此：一世是遊戲，一世是大健康。

如果我一直待在騰訊，可能有機會做到更核心的崗位。因爲在我離開騰訊第三年，公司就給我打過電話，讓我回去管一個部門；如果我沒有離開龍圖，我也相信自己可以把龍圖做得更好。但你問我後不後悔？從來沒有過。

我在遊戲行業打拼16年，結果把身體累垮了，又在因緣際會下，產生了對醫學的興趣，想搞明白爲什麼人會生病，爲什麼中醫會有效。這爲我帶來了生命和事業的第二曲線。

當然，我也很感謝遊戲行業，因爲在這次創業的過程中，之前16年的從業經歷，給了我非常多的幫助。

你說我離開遊戲行業了？沒錯，我已經不從事遊戲相關的工作了，不過我仍然是那個關注用戶體驗，強調數據化運營，時刻保持學習和迭代的Sophia。我想更準確的表達是：我只是換了個賽道的遊戲人。