索尼還是出手了！索尼9月1日實施反騷擾新規，應對數字版抵制浪潮

9月1日，索尼互動娛樂正式實施針對客戶騷擾的新基本方針，旨在保障一線客服人員的尊嚴與安全，並明確了對違規行爲採取限制服務或法律行動的立場。

根據官方公示內容，該政策詳細界定了多項被視爲騷擾的行爲，包括過度索取賠償或長時間糾纏、言語辱罵與威脅、提出與產品服務無關的訴求、歧視性或脅迫性態度，以及未經許可擅自闖入辦公場所等。

官方表示，若認定存在騷擾行爲，將視情節限制涉事用戶的服務權限，必要時會聯合警察及律師啓動法律程序。

該政策出臺的背景，源於索尼此前宣佈將於2028年停止生產實體光盤，此舉引發了玩家羣體大規模的抗議，如計劃中的集體訴訟、抵制周活動以及在各平臺持續刷屏表達不滿。

儘管新政旨在保護員工，但多數玩家反應強烈，認爲這是變相的“靜音按鈕”和“堵嘴”政策，意在借日本法律壓制抗議聲音。

評論指出，底層客服無法決定公司產品策略，玩家對數字版所有權和實體光盤消亡的合理質疑無處表達，反而可能被扣上“騷擾”的帽子。