索尼还是出手了！索尼9月1日实施反骚扰新规，应对数字版抵制浪潮

9月1日，索尼互动娱乐正式实施针对客户骚扰的新基本方针，旨在保障一线客服人员的尊严与安全，并明确了对违规行为采取限制服务或法律行动的立场。

根据官方公示内容，该政策详细界定了多项被视为骚扰的行为，包括过度索取赔偿或长时间纠缠、言语辱骂与威胁、提出与产品服务无关的诉求、歧视性或胁迫性态度，以及未经许可擅自闯入办公场所等。

官方表示，若认定存在骚扰行为，将视情节限制涉事用户的服务权限，必要时会联合警察及律师启动法律程序。

该政策出台的背景，源于索尼此前宣布将于2028年停止生产实体光盘，此举引发了玩家群体大规模的抗议，如计划中的集体诉讼、抵制周活动以及在各平台持续刷屏表达不满。

尽管新政旨在保护员工，但多数玩家反应强烈，认为这是变相的“静音按钮”和“堵嘴”政策，意在借日本法律压制抗议声音。

评论指出，底层客服无法决定公司产品策略，玩家对数字版所有权和实体光盘消亡的合理质疑无处表达，反而可能被扣上“骚扰”的帽子。