獨立遊戲開發者吐槽Steam退款機制：遊戲90%好評，退款率高達21%

近期，Steam平臺的退款政策再次成爲焦點。獨立遊戲開發商Zoroarts在社交平臺X上表示，其遊戲《Paddle Paddle Paddle》在獲得90%“特別好評”的同時，退款率卻高達21%，累計退款訂單已超過5.5萬筆

開發者指出，許多玩家在約一個半小時內通關遊戲後便申請退款，甚至在評價中公開炫耀。 Steam的退款政策允許用戶在購買14天內、遊戲時長不足2小時的情況下無條件退款。對於流程較短的獨立遊戲，這一政策容易被濫用。

Zoroarts估計，按遊戲當前售價2.99美元計算，直接損失已超過16萬美元，並呼籲Valve對已通關的遊戲取消退款資格。

對此，獨立遊戲領域營銷顧問Indie Game Joe表示，Steam的退款系統並非缺陷，而是一種“權衡”。

他認爲，退款政策雖然會被惡意利用，但也降低了玩家嘗試無名獨立遊戲的門檻。他指出，Steam平臺平均退款率約爲10%，許多健康的遊戲退款率在12%至20%之間，並強調退款政策是“獨立遊戲能夠持續存在的關鍵原因之一”。

Zoroarts隨後也回應稱，這一觀點促使他重新思考。 Steam的退款政策本意是保護消費者，但其與獨立遊戲短小精悍的特點之間的衝突，正引發越來越多的關注與討論。