独立游戏开发者吐槽Steam退款机制：游戏90%好评，退款率高达21%

近期，Steam平台的退款政策再次成为焦点。独立游戏开发商Zoroarts在社交平台X上表示，其游戏《Paddle Paddle Paddle》在获得90%“特别好评”的同时，退款率却高达21%，累计退款订单已超过5.5万笔

开发者指出，许多玩家在约一个半小时内通关游戏后便申请退款，甚至在评价中公开炫耀。 Steam的退款政策允许用户在购买14天内、游戏时长不足2小时的情况下无条件退款。对于流程较短的独立游戏，这一政策容易被滥用。

Zoroarts估计，按游戏当前售价2.99美元计算，直接损失已超过16万美元，并呼吁Valve对已通关的游戏取消退款资格。

对此，独立游戏领域营销顾问Indie Game Joe表示，Steam的退款系统并非缺陷，而是一种“权衡”。

他认为，退款政策虽然会被恶意利用，但也降低了玩家尝试无名独立游戏的门槛。他指出，Steam平台平均退款率约为10%，许多健康的游戏退款率在12%至20%之间，并强调退款政策是“独立游戏能够持续存在的关键原因之一”。

Zoroarts随后也回应称，这一观点促使他重新思考。 Steam的退款政策本意是保护消费者，但其与独立游戏短小精悍的特点之间的冲突，正引发越来越多的关注与讨论。