网易对暴雪游戏退款排队人数过百万负责人称已经在调试加速

网易昨日发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》，从2月1日起，针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。提交退款申请的截止日期为2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

但是截止到目前，退款通道排队人数已经超过了100万人。我自己的退款也没有动静，仍然显示正在审核之中。

退款标准

针对于数量庞大的暴雪退款用户排队时间过长这一问题以及用户质疑为何退款要求必须实名制而不能原通道退回这一问题，今天网易暴雪游戏负责人张栋通过微博对于此类问题进行了回应与反馈。

以下为张栋的原文：

这里在单开贴说一下，我不回答退款特别具体的问题，因为情况太多，就说下一般性原则。
我国法律明确要求实名制上网（游戏），张三使用李四的账号注册，账号在法律意义上属于李四。张三用李四的账号进行不良行为或者发布有害言论，李四甚至要负法律责任。（李四的身份是被盗用的情况下除外）。正如你的银行卡如果被人借用了，然后拿去做了不正当用途，你一样要负法律责任甚至吃牢饭。
因此，张三向李四的实名账号内充值，属于张三对李四的赠与行为，账号内的余额，属于李四的财产。如果退款时不验证实名，比如李四的账户余额有2000元，张三仅凭账号密码就获得2000元退款，此种情况下如果李四主张自己不知情或不同意，按我国刑法，张三构成盗窃罪。
这2000元是张三通过支付宝充值进李四账户的（这属于赠与），张三使用过李四账户游戏，余额原路退回张三的支付宝，此三者皆不影响盗窃罪的认定。当然，张三李四另有明确约定的情况除外。
一个极端的例子是，你同学/老爸/表哥…把他实名注册的账号给代充，代充给他充值了，又上了下游戏，然后退款时，代充凭账号密码将余额原路退回了代充的支付宝，然后跑路或者拒不退还的，很明显代充构成盗窃罪。把代充换成你，法律上没有区别，不影响盗窃罪的认定。

此外，针对于排队人数以及排队时间过长的问题，张栋在评论区回应道正在进行新的调试，后面的速度会加快。