【遊話好說】因爲害怕自己的 Steam 賬號被封，我被騙了上萬元

#遊話好說# 作者：江如紅

如果有人威脅你說不給錢就把你的Steam賬號給封了，你會怎麼做？

很多人也許會在短暫思考以後一笑而過。但對於我的這位朋友來說，這句話讓他掉進了一個騙局當中，在短短一個晚上被騙走了上萬元人民幣。究竟是什麼樣的騙局導致了這麼重大的金錢損失，那麼我們先把時間倒退到6月6日的傍晚時分。

注：本文下述事實均由當事人方元（化名）口述經過整理而來，目前他已經報警且案件被警方受理，希望可以早日挽回損失。

平凡的開端

所有的騙局都像是池塘裏面的漣漪，它轉瞬即逝，不留意便隨風逝去，但如果你身陷其中，就將面臨着一場滔天巨浪。

6 月 6 日晚 8 點半，我照常打開 Steam，準備開始晚上的娛樂活動。一個陌生人發來了好友邀請，並在聊天消息中指明我當前的 Steam 賬號以不正當的方式在社區市場上購買了這位用戶 CS:GO 裏面的道具。

這位陌生人將以此爲由向 Steam 官方發了投訴，打算讓 Steam 平臺出面對我的賬號進行封禁。

一則奇怪的消息

對於這般無端指責，我一開始自然是予以否認，因爲我從來沒有購入過任何《CS：GO》相關飾品。爲了自證清白，我還把自己最近的消費記錄發給對方。

當時，我還考慮到另外一個因素，近期 Steam 上頻繁出現的“小紅車黑客盜號”事故，有可能是因爲自己的賬號被盜，或者因爲其他什麼原因導致了對方出現錯誤的交易記錄。

看着“友好”的交流

對方看了購買記錄後“恍然大悟”，確定我沒有購買他的道具。

當時我的 Steam 賬號是正常狀態，沒有收到任何的紅信警告，理論上非常安全。但我又轉念一想，按照 V 社的慣常做法，雖然所有對於賬戶的封禁都會通過 Steam 客戶端內的通知欄進行傳遞，但是這個偶爾會有一定程度的延遲，也就是所謂的“秋後算賬”。我擔憂自己的封禁沒有即時生效，因此向這位陌生人詢問事情進展。

於是，這位陌生人給了我一個鏈接，表示這是“Steam 客服”的郵件地址（當時顯示的郵箱地址是：steampowered.devs@gmail.com），讓我去跟這位“客服”申訴，以便進行賬號解封。

擔心被封號的我

給出假客服郵箱的陌生人

對方發來的電子郵件

隨後，我通過電子郵件與對方取得了聯繫，對方提供了他在Steam平臺的私人賬戶。我很快地找到了這個賬號，然後發現這個賬號還備註着“This account is made for temporary steam service（此賬號用於 Steam 臨時服務）”，這似乎有那麼點官方的意思。

不得不說，這個賬號非常有迷惑性

漸進的騙局

不是所有被騙的人都是貪念作怪，也可能是誤以爲自己的“軟肋”被對方拿捏住了，一步步走入圈套而不自知。

很快，這位“Steam 客服”將一個名稱爲 store.steampowered.com 的登錄頁面發給了我，要求在此登陸，並跳轉到消費歷史頁面截圖給他。

我近期沒有購買過飾品，直接展示了自己在 Steam 客戶端的消費記錄。“客服”也通過賬號掃描的方式確認了這一點。

然而，“客服”表示，要想解封我的 Steam 還需要進行更多操作。他認爲，需要通過購買一定金額的 Steam 遊戲平臺的禮物卡，讓我先掃描“客服”提供的支付寶收款碼，分開三次，每次 100 歐元的支付金額來進行賬號解封的步驟。“客服”承諾，掃完這三次後，就能解封賬號，並且將款項退還給我。

與此同時，那個舉報了我的玩家在一直不停地催促更新進度，表示自己很希望能夠儘快把刀（CS：GO 的飾品）拿回來。

說實話，在Steam聊天出現支付寶收款碼，這事就不簡單了

客服收錢，陌生人催促，兩者似乎在配合

我的 Steam 賬號有着極其重要的意義，上面記錄着我大大小小的遊戲經歷，是我在將近 10 年的遊戲時光中最爲倚重的紀念。當時的我是保號心切，按步驟一一照做。隨後，“客服”讓我發一下自己的收款碼以便直接退錢。然而在我的截圖發過去後，事情又有了新的發展。

“客服”補充了一個條件：“退還的款項最少必須是 700 歐元起計。”

“客服”表示爲難，提出讓我繼續付費，讓錢可以達到 700 歐元這個退款額度，以便錢可以一次性退還。我心裏着急，卻又沒有多想，又掃了三次“客服”提供的付款碼。

至此，我已經付出了超過 600 歐元的費用。如此高昂的費用，讓我第一次觸發了支付寶對於個人消費額度的限制。眼見支付寶無法再繼續付費，我決定換用微信繼續付費，直到湊滿額度爲止。

“客服”不緊不慢地推進着，他稱在前一筆的基礎上，還需要繼續轉賬 2 筆費用，才能進行退款。此時的我內心有些急躁，但事已至此，決定再相信對方一次，把剩下的錢給付了。

終於，我轉出的錢滿足 700 歐元的額度了。“客服”再進一步，還需要 500 美元（聊天圖示稱 500 歐元，但實際支付頁面顯示爲500美元）的外匯結算費，才能一併把之前的 700 歐元還給我。

這時的我，已經心生不忿，但夜越深心越亂，沒有細想，魔怔一樣繼續向對方的收款碼轉錢。

正當我以爲掃完這筆錢就能解封賬號的時候（其實這個時候我的賬號依然沒有被封），“客服”沒有停下來的意思，他繼續表示：需要再支付一筆價值爲 250 美金，約等於 1825.60 人民幣的所謂免稅款項，並承諾在退還先前的款項之後，這 250 美金會以等值的一定數量遊戲返還到我的 Steam 賬戶上。

最終的最終，我終於意識到事情不對勁了，這是遇上騙子了！

直到這個時候，我已經合計轉出了 700 歐元加上 500 美元，約合人民幣一萬多元的款項，這一切都只是發生在短短几個小時之內。

這個大概是我當時的狀態

值得一提的是，事後我回憶了一下，這位“客服”提供的購買鏈接，實際上不是純粹的轉賬通道，而是虛擬貨幣交易商城，或者廉價遊戲賣場之類的地址，具備相當的迷惑性。而我在付款時並沒有留意到其中的貓膩，這無疑給了騙子可乘之機。

幡然醒悟以後，我馬上撥通了報警電話。

留下的教訓

覆盤我的遭遇，可以留意到這是一個針對 Steam 遊戲玩家的連環騙局。騙子先是以封號做要挾，要求受騙人就範，在對方上鉤以後，又派出虛假的平臺客服進行後續聯繫，通過舉報人催促、客服提供付款的模式，一步步地將人引導到 Steam 之外的付款渠道，通過持續轉賬的方式騙取錢財。

這實在是血的教訓。

在此，我總結了幾個要點，提醒大家不要步我後塵：

任何購買記錄都可以通過 Steam 後臺的記錄查詢到，如果裏面沒有，那就真的沒有，不需要爲此揹負額外的責任。
Steam 官方客服從來不會以私人私聊的形式與平臺用戶進行交流。我們向 Steam 客服求助，直接使用客戶端內的【客服】功能即可，雙方均可在平臺內解決問題，多數情況下不需要通過郵件或其他方式聯繫。
務必留意自己收到的“Steam”郵件是否來自官方，Steam 發佈郵件基本上會用帶有“@Steampowered.com”的域名來發布，需要以此來辨別郵件是否來自官方。
任何涉及金錢的交易需要慎重，絕大部分遊戲平臺的客服都不會直接管平臺用戶要錢，更不會在交流中直接放出支付寶的收款碼。