7月25日，市場監管總局正式公佈重磅處罰結果，攜程集團因濫用在線酒店預訂市場支配地位，合計罰沒51.79億元，這也是我國在線旅遊行業反壟斷史上金額最高的罰單。
本次處罰並非簡單罰款，而是包含三項核心內容：
1. 全額退還商家資金：強制扣除酒店經營者的訂單儲備金1.22億元，將直接返還給受影響的酒店；
2. 沒收違法所得：收繳壟斷行爲期間違規牟利16.58億元；
3. 高額行政罰款：按照攜程2025年國內總營收469.58億元的7.5%處以罰款，金額35.21億元。
壟斷行爲細節曝光
調查顯示，自2020年起攜程在國內在線酒店預訂市場份額長期超過50%，牢牢佔據絕對支配地位，靠着流量分配、平臺規則、後臺技術監控實施了兩大壟斷操作：
1. 用流量綁架優質酒店搞獨家壟斷
攜程將合作酒店分爲特牌、金牌、無牌三個等級，特牌酒店可獲得首頁置頂、大促活動流量傾斜等權益，但必須簽署獨家協議，硬性規定酒店不能在美團、同程等競品平臺上架房間。一旦酒店偷偷在別的平臺上線房源，就會被限流、下架，取消所有流量扶持，不少中小酒店因扛不住流量腰斬的損失，只能被迫簽下獨家綁定，優質酒店資源被牢牢鎖死在單一平臺，直接堵死了競爭對手的發展空間。
2. 強制“全網最低價”，剝奪商家定價權
對於平臺內絕大多數普通金牌、無牌酒店，攜程強制要求其在平臺的價格必須全網最低。攜程後臺有專門的比價系統，24小時不間斷監控酒店在其他平臺的售價，只要別的平臺定價更低，系統會自動強制調低攜程端價格，還會對商家進行處罰。這就導致酒店完全沒有自主定價空間，哪怕節假日想靈活做活動分流客戶都被平臺規則死死限制。
整改要求與行業影響
監管部門同時下達硬性整改命令：攜程必須立刻停止全部壟斷行爲，3個月內公開完整整改方案，全程接受市場監管部門與全社會監督；徹底廢除排他合作、強制定價兩套規則，保障全國酒店經營者自主經營、自主定價權利。
攜程官方也在第一時間發佈致歉聲明，承諾嚴格落實監管全部整改要求：
1. 永久廢除酒店獨家合作、全網最低價兩項合作條款，商家可自由跨平臺經營；
2. 永久下線調價助手等強制干預商家定價的自動化工具，定價權完全交還酒店經營者；
3. 優化平臺佣金規則，降低中小酒店渠道經營成本。
這次處罰不僅是對攜程的一次強力震懾，更標誌着在線旅遊行業“流量霸權”模式的終結。長期來看，酒店經營者拿回自主定價權，可多平臺經營，1.22億元被強制扣除的訂單儲備金全額退還，直接改善酒店現金流；消費者也能真正貨比三家，不再被“價格鎖定”，有望獲得更優質的服務體驗；同程、飛豬、抖音等競爭性平臺也將獲得與攜程公平競爭優質酒店資源的機會，行業將從“價格內卷”轉向“服務品質競爭”的良性軌道。
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