京東外賣又雙叒崩了，官方公佈三方補償方案

用戶補償方案：

• 針對訂單送達超時20分鐘的用戶，京東外賣將予以免單；

• 針對訂單送達超時不到20分鐘的用戶，贈送1張25-20的金券；

• 針對訂單超時20分鐘未送達最終取消訂單的用戶，贈送1張25-20的金券。

商家補償方案：

• 凡是因系統故障導致商家已出餐無法銷售的，京東外賣將全額賠付餐損。

騎手補償方案：

• 凡是因系統原因導致騎手已接單但無法正常配送的，應得配送收入，京東將全額支付給騎手。

所有賠償將在24小時內賠付完畢，平臺確保騎手不會因系統問題擔責，商戶利益不受影響。