京东外卖又双叒崩了，官方公布三方补偿方案

用户补偿方案：

• 针对订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；

• 针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；

• 针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。

商家补偿方案：

• 凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。

骑手补偿方案：

• 凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。

所有赔偿将在24小时内赔付完毕，平台确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。