PNY拒绝RTX 5090熔化保修：称未用原装线

一名用户的PNY GeForce RTX 5090在闲置状态下16针电源接口熔化，显卡与电源线两端均受损，系统无法识别显卡。

该用户使用ASRock PG-1600G ATX 3.1电源原装附带的12V-2x6线缆直连，未使用转接器或分线器，显卡为原厂VBIOS，未超频，功耗上限甚至低于默认值。

PNY拒绝保修，理由是只有使用显卡包装内提供的PNY认证线缆或转接器才在保修范围内。使用第三方线缆、转接器或电源原装线缆导致的熔化、烧毁、过热或接口变形，PNY不予保修，损失由线缆或电源制造商承担。

该用户检查PNY保修文件（Rev 02.28.2025）后，未找到关于线缆、转接器、接口或电源的明确限制。文件仅要求按安装指南操作，而RTX 5090安装指南中的接口示意图仅涉及6针和8针，未提及16针接口。

另有用户分享了一年前PNY客服的回复，当时客服明确表示可以使用电源原装的12V-2x6线缆。PNY对此尚未进一步回应。