PNY拒絕RTX 5090熔化保修：稱未用原裝線

一名用戶的PNY GeForce RTX 5090在閒置狀態下16針電源接口熔化，顯卡與電源線兩端均受損，系統無法識別顯卡。

該用戶使用ASRock PG-1600G ATX 3.1電源原裝附帶的12V-2x6線纜直連，未使用轉接器或分線器，顯卡爲原廠VBIOS，未超頻，功耗上限甚至低於默認值。

PNY拒絕保修，理由是隻有使用顯卡包裝內提供的PNY認證線纜或轉接器纔在保修範圍內。使用第三方線纜、轉接器或電源原裝線纜導致的熔化、燒燬、過熱或接口變形，PNY不予保修，損失由線纜或電源製造商承擔。

該用戶檢查PNY保修文件（Rev 02.28.2025）後，未找到關於線纜、轉接器、接口或電源的明確限制。文件僅要求按安裝指南操作，而RTX 5090安裝指南中的接口示意圖僅涉及6針和8針，未提及16針接口。

另有用戶分享了一年前PNY客服的回覆，當時客服明確表示可以使用電源原裝的12V-2x6線纜。PNY對此尚未進一步回應。