Xbox史上首位COO任命落定：《我的世界》功勋掌门人临危受命

微软Xbox近期的大规模重组仍在持续，而在裁员、工作室调整之后，管理层也迎来了近年来最重要的一次人事变动，微软正式宣布，长期负责《我的世界》业务的Helen Chiang正式升任Xbox首席运营官即COO，成为Xbox成立以来首位担任这一职位的高管。她未来将直接向Xbox负责人Asha Sharma汇报，全面统筹Xbox内容、硬件、平台、服务等所有核心业务的运营。

不少业内人士认为，这不仅是一项普通的人事任命，更意味着微软希望借助《我的世界》多年成功运营积累下来的经验，对Xbox进行一次从组织架构到资源配置的全面改革。

根据Asha Sharma发布给员工的内部邮件，此次设立COO职位，主要原因是Xbox近年来业务不断扩张，导致内部组织越来越复杂，过去十几年里，Xbox已经不只是一个游戏主机品牌，而是逐渐形成了一套覆盖多个领域的庞大生态，包括：Xbox主机硬件，Windows游戏平台，Xbox Cloud Gaming云游戏，Xbox Game Pass订阅服务，第一方游戏工作室，Mojang Studios，动视暴雪，King手游业务，Bethesda体系

随着微软连续完成多起大型收购，Xbox旗下员工数量和团队规模迅速增长，各部门逐渐形成相对独立的体系，这种模式虽然能够保持各工作室自主性，但也带来了明显的问题：决策链条越来越长；各团队投资方向容易重复；平台、内容、服务之间协同性下降；资源配置效率降低。

Asha Sharma坦言，Xbox已经出现了"业务扩张速度快于组织效率提升"的问题，因此必须建立新的运营模式，而Helen Chiang未来最大的任务，就是把这些原本相对独立的体系重新整合到统一框架下。

相比不少Xbox高管，Helen Chiang在普通玩家中的知名度并不算高，但她在微软内部其实拥有非常深厚的资历，她于2007年加入微软，2014年开始进入《我的世界》业务，随后担任Mojang Studios负责人，全面管理《我的世界》IP的发展。

过去十多年，《我的世界》几乎完成了一次教科书级别的IP运营。她任职期间，《我的世界》完成了多个重要里程碑：全球销量突破2亿份；持续保持全球销量第一梯队；成为历史最畅销电子游戏之一；教育版不断扩展；持续推出大型免费更新；拓展影视、玩具、联名等衍生业务；全球月活跃玩家长期保持在极高水平。

相比很多游戏负责人专注于"开发一款新游戏"，Helen Chiang更擅长的是如何把一个已经成功的IP持续运营十年以上，这也是微软此次选择她的重要原因。

此次升任COO后，她负责的不再只是《我的世界》，根据微软公布的信息，她未来将负责Xbox整体运营，包括内容业务：第一方游戏工作室、新项目投资、资源协调，例如第一方游戏开发，工作室协同，IP运营，内容发行。平台业务：包括Xbox系统，Windows游戏平台，Xbox应用，商店生态。硬件业务：包括Xbox主机，新硬件规划，外设产品，服务业务，包括Xbox Game Pass，Xbox Cloud Gaming，在线服务，用户生态运营。

也就是说，未来Xbox几乎所有核心部门都会进入她统一协调的体系，微软希望借此打通原本分散的业务链条，实现真正意义上的端到端运营。