在索尼宣布将于2028年停止生产全新PlayStation实体游戏光盘后，任何与实体游戏相关的异常都会迅速引发玩家高度警惕。近日，大量PS5玩家发现，自己游玩的实体光盘游戏竟然从PlayStation手机App的“最近游玩”列表中消失，游玩时长和游戏记录也无法正常显示，一时间引发社区恐慌，不少人怀疑索尼是否已经开始“淡化”甚至“抹除”实体游戏的数据。不过，在事件持续发酵后，PlayStation官方客服正式回应，确认这只是线上系统故障，而非官方有意删除实体游戏记录。
事情最初由PlayStation资讯账号 Noticias PlayStation 汇总并分享，根据大量玩家反馈，近期打开PlayStation手机App时发现一个共同的问题：实体光盘版游戏不会出现在“最近游玩”列表；游戏累计游玩时长无法更新；部分游戏库记录出现缺失；数字版游戏则一切正常。
不少玩家表示，自己前一天还在PS5上游玩的实体游戏，第二天打开手机App后却完全找不到任何记录，仿佛从未启动过该游戏。玩家晒出的截图显示，同一账号下，数字版游戏能够正常记录时间，而实体版游戏对应的位置则直接消失，形成十分明显的对比。
这一现象很快扩散至PlayStation与PS5相关求助社区，由于事件发生的时间点较为敏感，不少玩家第一时间便联想到索尼此前公布的重大政策——索尼已宣布，自2028年1月起，将停止生产全新的PlayStation游戏实体光盘。
正因为这一背景，不少玩家开始担忧：这是否意味着索尼已经开始逐步弱化实体游戏生态？实体游戏未来是否会越来越难以获得完整的系统支持？玩家多年积累的实体游戏记录是否存在丢失风险？实体版是否会在未来逐渐成为“二等公民”？
随着讨论持续扩大，有玩家直接联系了PlayStation官方客服，希望确认究竟发生了什么。客服随后给出了明确回复，根据客服说明：工程团队已经知晓这一问题；当前正在加急修复相关系统故障；实体光盘游戏的数据没有被删除；App无法显示游玩记录属于线上服务异常；在修复完成之前，部分玩家仍可能遇到近期活动无法加载、记录缺失或显示错误等情况。
客服特别强调，这并不是官方主动删除或屏蔽实体游戏信息，而只是临时性的技术问题。
截至目前，索尼尚未公布此次故障的具体技术原因，不过从玩家反馈来看，目前受影响的主要集中在需要读取光盘授权的实体版游戏，而数字版游戏的数据同步基本保持正常。
业内人士认为，这更像是PlayStation后台服务在同步实体游戏授权信息时出现异常，而非数据库真正删除了玩家数据，换句话说玩家本地的存档没有受到影响；PS5主机中的游戏依旧可以正常游玩；出现问题的是手机App展示层的数据同步。
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