外网玩家自曝因狂躁症删除Steam游戏！客服直接伸出援手！

一位Reddit社区用户“3lizardintrenchcoat”近日发帖，称赞Steam是“他遇到过最好的公司”。该玩家因抑郁狂躁症发作，在冲动之下删除了大量付费购买和珍爱的游戏。

他向Steam客服求助，坦诚说明了自身健康状况，并请求恢复游戏或至少获取一份游戏列表。Steam客服人员Lucy的回应简洁而温暖，她表示“不用担心，我们理解你的情况，并会协助解决这个问题”，随后迅速将该玩家的游戏恢复到其游戏库中。此举获得了该玩家由衷的感谢，并在网络上引发了广泛好评，许多网友认为Steam客服的理解和解决问题的态度在当前游戏公司服务中显得尤为难得。

客服人员超越机械流程的援助，体现了科技公司可以如何通过人性化服务，为处于困境的用户提供实质性帮助，也让数字版权管理不再是冷冰冰的条款。