外網玩家自曝因狂躁症刪除Steam遊戲！客服直接伸出援手！

一位Reddit社區用戶“3lizardintrenchcoat”近日發帖，稱讚Steam是“他遇到過最好的公司”。該玩家因抑鬱狂躁症發作，在衝動之下刪除了大量付費購買和珍愛的遊戲。

他向Steam客服求助，坦誠說明了自身健康狀況，並請求恢復遊戲或至少獲取一份遊戲列表。Steam客服人員Lucy的回應簡潔而溫暖，她表示“不用擔心，我們理解你的情況，並會協助解決這個問題”，隨後迅速將該玩家的遊戲恢復到其遊戲庫中。此舉獲得了該玩家由衷的感謝，並在網絡上引發了廣泛好評，許多網友認爲Steam客服的理解和解決問題的態度在當前遊戲公司服務中顯得尤爲難得。

客服人員超越機械流程的援助，體現了科技公司可以如何通過人性化服務，爲處於困境的用戶提供實質性幫助，也讓數字版權管理不再是冷冰冰的條款。