关于我写罗技设备售后指南发现罗技键盘双击这件事

有点绷不住

现在写在前面

楼主全套罗技装备, 可以说是罗孝子了, 但是罗技的质量确实不如过去了

耳机: G633S GproX无线版一代

键盘: G915x, G610

鼠标: G502无线版 G502有线版 G502X无线版

在我的所有设备里面

G633S 是 G633 换新来的

G915X 是 G913 换新来的

G915X 本身也换新过 1次

G502X 刚刚(昨天)因为侧键双击 换新成功

结合我的经验, 罗技的设备在使用的 2年之内 出问题是非常正常的情况, 因此如何和售后扯皮 就是一件比较重要的事情

怎么确定自己的设备双击了

双击应该是99%的售后情况, 如何复现自己的双击(你的情况必须要能够相对稳定的复现才能售后), 这里推荐直接使用罗技GHub自带的宏功能

点击任意支持宏的设备

点击宏

新建宏

选择不重复

取消勾选标准延迟

记录按键

然后就可以通过按键进行测试, 一般来说 双击的间隔将会远远短于人手按的间隔, 在这个图里面你会发现, 中间这个按下抬起 间隔很短, 这就是常说的双击

我屮艸芔, 我这不是演示吗, 我键盘怎么又双击了??????????????????????????????????????????

楼主写完又要去申请售后了

售后需要准备什么

只需要设备本身即可

无线设备需要接收器

不需要原包装

不需要原包装附带的线

如果键盘的DIY键帽, 可以取下, 原键帽如果还在就装回去, 不在就不管, 申请的时候注明即可

罗技设备的保修服务

罗技的电竞系列 一般都是2年的售后时间,  总体分为官保 和 店保

官保: 罗技在中国的代理商 给你服务

店保: 例如京东自营, 及其个别的官方旗舰店(比如TB的 罗技官方旗舰店)

差一个字都不行

差一个字都不行

保修服务的区别

普通店保: 不需要自己承担运费, 只要在保修期之内快递员上门取件, 然后一般当天或者第二天出换新通知, 时间一般是来回4天快递+收件当天或者隔天的处理 = 4-5天左右

官保: 和店保的主要区别是不用承担快递, 需要上传售后信息, 具体见下文

JD自营: 快递寄回2天, 100% 当天处理, 然后就近JD仓发货, 京东一般2-3天 就会解决问题

JD自营可能会遇到的坑

你在京东上提交了 售后申请之后, 不久 就会有一个来自南京的电话打给你, 主要是告诉你: 

京东自营现在一般执行 只修不换, 来回需要大概15天处理周期, 而官方是一般都是换新, 因此希望你能够直接找官方处理. 

这个时候, 你要直接拒绝他的要求, 因为你一旦同意他就会把你的申请驳回, 你要坚定不移的走自营的处理, 即: 要京东快递员上门取件即可, 只要你还在保修期以内, 就走京东自营

然后自营收到你的商品, 会给你打电话告诉你 京东自营只换不修, 所以千万不要听信那个来自南京的电话

如何申请官保

楼主这里以现身操作, 申请官方售后来演示一次

打开微信搜索:亚昆授权体验中心, 这个是罗技的中国代理

点击自助服务

点击售后资料自助上传

根据需求点击

附件可以选择 之前说的 测试图片, 就是你测试出双击的结果

然后提交对应的信息就可以了

受理之后, 你就会收到客服的电话, 你再根据指示, 寄送到对应地点即可.

以上就是如何申请的全部了, 楼主要去申请售后了, 这篇文章开销有点大啊