12356，“没事儿”热线

不知道大家是否关注到这样一则新闻：2025 年 5 月 1 日起，全国统一心理援助热线 12356 全面启用 ，旨在为公众提供心理疏导、心理危机干预等服务，满足人民群众心理健康服务需求。

12356热线的服务模式包括倾听、引导和建议等。无论是成人还是青少年，在遭遇心理危机或压力时，都可以通过拨打这个简单的号码寻求帮助。接线员不仅会耐心倾听来电者的心声，还会在适当的时候给予专业的指导和建议。这种全方位的服务模式可以为不同年龄段的人提供有效的心理支持。

在这个快节奏的时代，生活就像一场永不停歇的马拉松，每个人都在奋力奔跑。职场上，竞争激烈得如同战场，加班熬夜成了家常便饭，业绩指标像一座大山，压得人喘不过气。家庭里，各种琐事和矛盾不断，夫妻间的争吵、父母与孩子关系的紧张，都让人心力交瘁 。

随着社会的发展，人们面临的压力与日俱增，心理问题也愈发普遍。中国科学院心理研究所曾经发布的《中国国民心理健康发展报告（2021—2022）》显示，成年人抑郁风险检出率达到 10.6% 。这意味着，每十个人中，可能就有一个正在被抑郁的阴霾笼罩。而在今年 5 月，一项针对 1000 名家长的调查显示，87.0% 的受访家长认为需要重视学生心理健康问题 。青少年正处于身心发展的关键时期，学业的压力、早恋或失恋的困扰，都可能让他们陷入心理困境。

心理问题的表现形式多种多样，焦虑、抑郁、失眠等，这些问题不仅影响着个人的身心健康，还会对家庭、工作和社会产生负面影响 。在这个时候，心理援助热线就显得尤为重要。当你感到孤独、无助、绝望时，拨打 12356，就有专业的接线员倾听你的故事，为你排忧解难 。