將近2W元的5080包豪斯整機,順豐運輸出現了損壞.....
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事情是這樣的,幾個月前的618,有位老哥人狠話不多,入手了臺5080的包豪斯整機:
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具體配置如下,老哥算是趕上了顯卡漲價前的末班車,疊上大促的630元券,成功上車...
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了嗎?兩天後,老哥收到了禍,告知咱快遞有運損:
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隨後發來了照片,機箱帶有前置接口的腳被撞掉了,整個機箱角也嚴重變形:
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機箱外包裝對應位置也有變形,不過沒有破損,很結實:
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反倒是內部,不知是何方神力,像隔山打牛一樣,繞過紙箱,把包裝內的防撞角都給幹碎了...印象裏只有液壓機有這個能力
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BIG膽順豐!咱只是從江蘇南京運到浙江杭州,就搞成這個樣子?啥也不說,開幹!
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萬幸的是,顯卡我們單獨運輸,沒被波及。老哥驗收時也聽從了咱的建議,全程錄像開箱、完整視頻都在。使得收集證據這一步非常絲滑:
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這裏也再此警醒大家:網購貴重物品,一定要錄製全程開箱視頻!!!
不然的話...你可能會像我一樣,疏忽一次,退貨的顯卡就被換成了幾坨鐵塊:


遇見此事也不慌,主要是教老哥上傳下憑證,接着是整機寄回評估處理後裝新的,來回費用我們報銷,同步找順豐理賠:
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說實話,一萬以上機器順豐運損,咱這是第一回。上次大型運損還是去年底——送往新疆那次的5070整機,不過那單是在我們不知情的情況下,被中轉場換成了申通快遞...詳見:
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回到這位老哥,他檢查內部,看着一切正常,後面寄回我們售後檢查,也一切安康,就是機箱角壞了,
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水冷屏是可以旋轉的,所以看的歪了
我們重新換個新機箱裝好機,再給老哥發過去。老哥也是我們開關芝士的老粉了,調侃售後節目有素材了:
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但那會實在太忙,很多機器貨都來不及發,因此等到今天這期內容才得以重見天日。有些夥伴可能經常看我發售後實例怕了,問:咋你家這麼多售後呢?
首先得要感謝廣大網友信任支持!量上去後,賣個成百上千臺整機,總會出現幾例售後,咱是拿出來和大家分享下,看看真實案例。事實上沒有這麼大的售後量,真要賣一臺機器就出問題...那後端早炸了、我也不用幹了

由於我們這邊天天發順豐,和快遞小哥關係也很熟,他會指導我們怎麼打包電腦。若遇見特大型貴重機器,還會幫忙打防撞角和裹氣墊柱。你看,上週五讓他打包了4臺大型機器,他也親切的和我們打招呼:
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因此遇見運損,也基本是運輸過程的問題。順豐小哥會積極教我們如何反饋問題、申請賠償,最終這臺機器因判定機箱運損,順豐賠付了咱1000元:

還有兩單是其他的故事
這個包豪斯機箱成本價約600多元,算上來回運費和人工折損,也算是合理賠償,其實只要前期工作做好了,真點背出現運損,走流程賠付還是挺快的
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同步的,這臺機器我們也重新給老哥安裝好,這次寄回後一切安然無恙,3個月過去了,老哥也未找過咱,此次售後告一段落
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結尾也再次把咱上千臺的整機打包運輸經驗,奉給大家,可參考往期內容:

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