将近2W元的5080包豪斯整机,顺丰运输出现了损坏.....
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事情是这样的,几个月前的618,有位老哥人狠话不多,入手了台5080的包豪斯整机:
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具体配置如下,老哥算是赶上了显卡涨价前的末班车,叠上大促的630元券,成功上车...
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了吗?两天后,老哥收到了祸,告知咱快递有运损:
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随后发来了照片,机箱带有前置接口的脚被撞掉了,整个机箱角也严重变形:
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机箱外包装对应位置也有变形,不过没有破损,很结实:
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反倒是内部,不知是何方神力,像隔山打牛一样,绕过纸箱,把包装内的防撞角都给干碎了...印象里只有液压机有这个能力
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BIG胆顺丰!咱只是从江苏南京运到浙江杭州,就搞成这个样子?啥也不说,开干!
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万幸的是,显卡我们单独运输,没被波及。老哥验收时也听从了咱的建议,全程录像开箱、完整视频都在。使得收集证据这一步非常丝滑:
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这里也再此警醒大家:网购贵重物品,一定要录制全程开箱视频!!!
不然的话...你可能会像我一样,疏忽一次,退货的显卡就被换成了几坨铁块:


遇见此事也不慌,主要是教老哥上传下凭证,接着是整机寄回评估处理后装新的,来回费用我们报销,同步找顺丰理赔:
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说实话,一万以上机器顺丰运损,咱这是第一回。上次大型运损还是去年底——送往新疆那次的5070整机,不过那单是在我们不知情的情况下,被中转场换成了申通快递...详见:
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回到这位老哥,他检查内部,看着一切正常,后面寄回我们售后检查,也一切安康,就是机箱角坏了,
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水冷屏是可以旋转的,所以看的歪了
我们重新换个新机箱装好机,再给老哥发过去。老哥也是我们开关芝士的老粉了,调侃售后节目有素材了:
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但那会实在太忙,很多机器货都来不及发,因此等到今天这期内容才得以重见天日。有些伙伴可能经常看我发售后实例怕了,问:咋你家这么多售后呢?
首先得要感谢广大网友信任支持!量上去后,卖个成百上千台整机,总会出现几例售后,咱是拿出来和大家分享下,看看真实案例。事实上没有这么大的售后量,真要卖一台机器就出问题...那后端早炸了、我也不用干了

由于我们这边天天发顺丰,和快递小哥关系也很熟,他会指导我们怎么打包电脑。若遇见特大型贵重机器,还会帮忙打防撞角和裹气垫柱。你看,上周五让他打包了4台大型机器,他也亲切的和我们打招呼:
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因此遇见运损,也基本是运输过程的问题。顺丰小哥会积极教我们如何反馈问题、申请赔偿,最终这台机器因判定机箱运损,顺丰赔付了咱1000元:

还有两单是其他的故事
这个包豪斯机箱成本价约600多元,算上来回运费和人工折损,也算是合理赔偿,其实只要前期工作做好了,真点背出现运损,走流程赔付还是挺快的
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同步的,这台机器我们也重新给老哥安装好,这次寄回后一切安然无恙,3个月过去了,老哥也未找过咱,此次售后告一段落
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结尾也再次把咱上千台的整机打包运输经验,奉给大家,可参考往期内容:

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