四次退款全被拒！國外玩家揪出Steam遊戲標籤漏洞

近日一則社區消息引發 Linux 與 Steam Deck 玩家羣體討論：

一名《榮耀戰魂》玩家，在連續四次申請退款遭到 Steam 拒絕之後，最終拿到了全額的 Steam 錢包餘額退款

Steam 最終爲一名《榮耀戰魂》玩家辦理了退款。這名玩家此前四次退款申請都被駁回，起因是遊戲廠商取消了 Linux 平臺支持

這名玩家在 2025 年 7 月購入遊戲，當時 Steam 標註該遊戲在 Steam Deck 上可運行，並且說明遊戲支持 SteamOS 系統

隨後育碧在 9 月 10 日關閉了 Easy Anti-Cheat（EAC 反作弊）對 Linux 的支持，導致遊戲無法在 Linux 系統與 Steam Deck 掌機上游玩

Steam 四次拒絕退款申請，反覆援引平臺標準規則：購買超過 14 天、遊玩時長超過 2 小時則不予退款

之後玩家換了一個角度提問： Steam 的 “可運行” 或者 “已驗證” 標籤，是否能保證你購買遊戲之後，它可以一直正常遊玩？

Steam 始終沒有回答這個問題

取而代之，客服提出方案：作爲一次客戶服務補償，向玩家發放等同於遊戲購買價格的 Steam 錢包餘額。玩家接受了這個方案

玩家工單內容

這件事也引出玩家羣體的爭議點：

Steam Deck 的兼容性標籤，到底是購買時的狀態說明，還是對遊戲長期可用性的承諾

開發商後續關停 Linux 平臺反作弊支持，導致原本兼容的遊戲直接失效，這種情況是否應當支持退款，目前 Steam 官方並沒有明確規則