“我想知道是否可以購買一個新的 Steam Deck 保護殼？”這位玩家在聯繫客戶支持時寫道，“不幸的是，我家新生兒吐在了保護殼上，現在它已經徹底報廢了。我真的很喜歡這個保護殼，所以如果可以的話，我還是希望繼續使用官方款。”
對此，客服回覆道：
“我們已經提交了一份訂單，將爲您寄送一個 Steam Deck 512GB OLED 版保護殼替換件。”
這則帖子隨後被髮布到了 Reddit 的 Steam Deck 社區，並迅速引發熱議——也讓互聯網難得地洋溢起一絲溫暖的氣息。
一位網友評論道：
“很多大公司發展到一定規模後，就會覺得自己已經不需要在意客戶的想法了，因爲它們認爲自己的產品已經成了某種‘必需品’。”
另一位網友稱：還有誰記得大約10年前，Valve的支持服務被認爲是最差的嗎？
我很高興這種看法變化了這麼多。
其他網友表示：
Valve 這種以用戶爲先的態度，是否能夠在其不斷擴張的硬件業務中持續下去，確實是一個值得思考的問題。儘管 Steam Controller 的推出整體上獲得了積極評價，但 Steam Machine 項目至今仍未真正取得成功，而更多硬件計劃也仍在推進之中。
此前，一位玩家曾聯繫 Valve，稱自己的 Steam Deck 在住宅失火後竟然奇蹟般倖存，而社區對此的反應幾乎與這次如出一轍。
即便沒有遭遇火災這樣戲劇性的意外，Valve 與 iFixit 合作提供的維修服務同樣經常給玩家帶來驚喜——不少用戶發現，其維修費用遠比預想中更加合理和親民。
雙擊圖片，完成每日任務喵~
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