反詐分享!舉報移動外包營業廳開卡後續!終於見到工單的簽名了

去年舉報中國移動營業廳誘導我爸開卡(在我爸補卡之後給他說他每個月流量超幾十塊,可以免費送一張給他,實際上並沒有超),我爸同意開一張卡,最終辦理三張卡只給他一張副卡。

2025年12月31日,收到中國移動方的賠償,在接受賠償前提出兩個要求:

①他們必須如實向監管部門反映問題

②後續不會再因這件事帶來其他問題風險

這兩個要求對方都同意了我才同意讓他們支付賠償金。

當天下午,在我同意賠償後、收到賠償款前,舉報回覆書寄出。收到回覆書後發現回覆內容指出移動公司違反實名制相關規定已約談整改。

但由於把號碼寫錯(說經移動公司覈查,我本人的電信號碼不是我名下的),還缺少基本的事實覈查,於是我申請了行政複議。申請行政複議後,1月15日左右收到新寄出的改正號碼的答覆書。

在行政複議受理之後,移動的工作人員多次聯繫我撤銷,一開始說監管部門對原本的賠償有意見,繼續複議會重新評估到底要不要賠償,但我拒絕撤銷。

之後又說要和我面談,我表示沒啥好談的繼續拒絕,對方稱他們很有誠意,領導專門過來處理,可以談點其他的,我堅持拒絕後就沒再聯繫我了。

行政複議最終被駁回,原因是之前已對移動公司進行約談並要求內部整改處罰、我舉報時沒有我爸的授權書、相關權利未受到行政行爲侵犯、認爲我與行政行爲無利害關係等,也就是說複議機構認爲之前的處理在程序上沒有問題,不代表實體違規認定。

同時複議決定指出處理舉報案件時可通知我補交授權書、告知舉報調查處理情況。

不過在行政複議聽取意見的過程中我也看到了移動公司提交的我爸辦理業務的相關材料。

先說明一點,這些材料均由中國移動方向監管部門提交,真實性如何我不清楚,所以不作評價,只說我看到的與我爸相關部分的事實。

首先是我爸人臉覈驗的照片,上面的時間水印顯示不同的號卡覈驗時間完全一樣,精確到秒。

其次是我爸補卡和開卡的業務受理單。之前我就提出過開卡業務流程應該和銀行差不多,有工單簽名之類的可以證明是否是我爸本人同意開卡,但是對方並沒有明確回應,面談時也沒拿給我看。

然後我發現補卡業務受理單和開卡業務受理單顯示的時間、流水號等信息都不一樣,屬於兩份獨立的工單。但經肉眼比對,兩份工單的簽名在筆跡、筆鋒上幾乎一模一樣,且與我爸本人簽名樣本存在較大出入,同時又可以看出這兩個簽名在大小上存在擠壓或拉伸的區別(僅爲個人觀察,最終以司法機關認定爲準)。

看到業務受理單後,我就簽名問題諮詢移動工作人員,對方表示沒辦法告訴我什麼原因,我在閱卷意見書上指出該問題,也沒有任何回應。因爲無人解答說明原因,所以我只能說我也不知道爲什麼這樣。

最後還有一個業務辦理的短信通知,開卡成功後,將199元/月的套餐內容以短信形式發送到主卡上告知辦理成功,但是主卡實際並未交付到我爸手中,所以短信通知不具備證明履行法定告知義務的效力。

另外就是營業廳一開始拿出的紙質的反詐風險責任承諾書,寫了我爸的姓名、三個手機號及按了手印,我堅持要他們出具原件進行鑑定最終也沒給我,移動那邊的說法是營業員離職後這份責任書找不到了。

不過在與對方面談時他們給我看了我爸拿着這份責任書和他身份證拍的照片,簽名筆跡與我爸本人的簽名存在出入。

最後再說明一下,在我舉報之後,中國移動方確實有進行處理,對相關人員和渠道進行了內部處罰,具體處罰內容涉及對方的內部文件就不說了,而且我也記不住。

一開始我本來沒想在這個事上耗下去,解決方式也很簡單,要麼拿出證據證明他們有如實告知我爸並徵得他的同意開三張卡,要麼直接承認問題,賠償也可以不要。因爲確實挺費時間的,而且很鬧心,但是他們的說法前後矛盾無法讓人信服,還有人說我爸冤枉他們,那我肯定要把事情搞清楚還他們清白。

怎麼處罰是他們內部的事我不關心,賠償金過年回家都給了爸媽,可能存在的風險也切割了,雖然過程挺噁心,有一陣血壓都升高了不少,但也算有個結果,其他問題個人能力有限改變不了,實在沒轍。

至於前面說的那些開卡業務材料,移動工作人員說是從系統中導出,爲何導出的兩份不同工單會有簽名幾乎一模一樣,我不知道!對方知不知道,我也不知道!

另外澄清一下,最初營業員說“他們那有好多這種卡”,我舉報時將問題一併反饋,讓移動公司自查,經移動公司覈查,沒有發現相關情況。之前與移動工作人員面談,對方也表示以前從來沒有出現過這種事。

具體怎麼覈查的沒提過,所以我不清楚。

這個事情從發現至今過了半年時間,爲了弄清楚經過,基本都是抽時間熬夜梳理證據、寫材料,人累心更累,對正常的工作生活影響非常大,現在事實基本清晰,所以就到此爲止了。

至少經過這段時間的努力,證明我爸確實被騙了,開卡帶來的可能風險也徹底切割了,對方也主動賠償了,只要後續沒有出現新的問題就保持現狀。

不過後面有時間精力還是會繼續分享這個過程中遇到的一些問題,比如如何取證、投訴舉報等,如果能用自己的經歷幫助更多的人也算一件好事了。

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