在CES 2026開展前夕，戴爾公開承認，消費者目前並非因AI功能而購買PC。該公司正調整2026年產品策略，不再將“全AI PC”作爲核心賣點。
戴爾產品負責人凱文·特威利格（Kevin Terwilliger）在接受PC Gamer採訪時表示：“我們非常注重設備的AI能力——事實上，我們即將發佈的所有產品都配備了NPU——但今年我們發現，尤其從消費者角度來看，他們購買PC並非基於AI。AI反而可能讓他們感到困惑，而非幫助他們理解具體價值。”
這一表態頗爲坦誠。作爲微軟最重要的PC合作伙伴之一，戴爾曾積極參與2024年Copilot+ PC首發，將高通驍龍X Elite芯片引入旗下熱門的XPS 13和Inspiron系列筆記本，甚至在高端機型中加入高通Cloud AI芯片以提升本地AI模型性能。
然而，Copilot+ PC的主要吸引力更多來自驍龍X Elite芯片帶來的續航和性能提升，而非AI功能本身。微軟備受期待的Recall功能也因安全爭議推遲近一年才上線，進一步影響了AI特性推廣效果。
戴爾此番表態，反映出AI PC在消費市場尚未獲得廣泛認可。企業雖持續投入NPU等硬件，但普通用戶更關注實際使用體驗而非抽象的AI概念。這也爲2026年PC行業發展方向帶來新思考：技術創新如何更好地轉化爲消費者看得見的價值。
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