今日凌晨，貓眼演出官方發佈《關於“周杰倫2025嘉年華世界巡迴演唱會-濟南站”情況說明》，針對7月1日晚間平臺“偷偷放票”事件作出回應。
7月1日22:19至22:31期間，貓眼平臺突然釋放大量周杰倫濟南站演唱會門票，部分用戶成功搶購併支付，最高單筆訂單金額超2000元。然而，約1小時後，平臺在未提前通知的情況下單方面取消訂單並強制退款，僅退回原支付賬戶，引發大量用戶投訴。
貓眼隨後下架濟南站售票頁面，導致部分已購票用戶無法查詢訂單狀態，進一步加劇恐慌情緒。有網友反映，搶票成功後甚至已預訂酒店和車票，突如其來的退款導致行程安排陷入混亂。
貓眼在聲明中解釋，此次事件系工作人員在模擬“二次開售超大流量”壓力測試時，誤操作釋放了前期退票產生的迴流票。目前，所有誤售訂單已自動退票退款，受影響用戶將獲贈200元無門檻演出代金券，預計7月2日發放至賬戶。
據調查發現，這並非貓眼首次因人工操作失誤導致售票異常：
2024年4月，蔡依林貴陽演唱會部分1290元票檔被誤判爲“重複購票”並強制退票，最終貓眼自掏腰包補償差價。
2023年10月，張藝興上海站演唱會因庫存統計錯誤超額售票，最終協調主辦方儘量保障觀演。
2024年3月，多名用戶投訴貓眼頁面跳轉錯誤，導致“想買林俊杰卻下單李克勤”，最終平臺協商取消手續費並全額退款。
儘管貓眼已提出補償方案，但部分用戶認爲200元代金券難以彌補損失，尤其是已預訂交通住宿的消費者。不少網友表示：“你犯錯了讓搶到票的我們承擔後果?”“誰差你的兩百塊啊，一點契約精神都沒有。”“你都說了是前期退票的迴流票 說明沒有賣超啊 爲什麼要給我們強制退票。”
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