貓眼回應“周杰倫濟南演唱會偷偷放票”：操作失誤，會賠償

7月1日晚，多位粉絲在微博、豆瓣等平臺反映，自己在貓眼平臺搶到了周杰倫“2025嘉年華世界巡迴演唱會”濟南站的門票，下單並支付成功後卻在支付完成後不久收到退票退款通知，且頁面中“濟南站”已被下架無法再次購買。

#周杰倫濟南搶票#：相關話題同步衝上微博熱搜，多條熱門微博中，用戶質疑“貓眼出BUG”、“半夜偷偷放票卻不通知”、“心臟差點跳出來”等，轉發、評論量均超千次。

網友情緒：一方面爲搶到心儀票興奮，一方面對兩次搶票又被退票的“反覆”操作表達強烈不滿，不少人要求貓眼給出合理解釋並提出補償訴求。

7月2日凌晨，貓眼演出官方微博發佈“周杰倫2025嘉年華世界巡迴演唱會-濟南站”情況說明：

“在2025年7月1日22:19:48-22:31:14期間，因我方工作人員在模擬該場次‘二次開售超大流量’壓測過程中誤操作，導致前期退票迴流票被錯誤釋放。”

同時，系統已對所有相關訂單自動退票退款，並將向受影響用戶補償200元無門檻演出代金券，將於7月2日發放到貓眼賬戶。官方對給歌迷造成的困擾表示歉意。

此類誤操作雖屬內部壓測環節，但對用戶而言體驗等同系統故障，容易造成對平臺穩定性和服務流程的質疑。