猫眼回应“周杰伦济南演唱会偷偷放票”：操作失误，会赔偿

7月1日晚，多位粉丝在微博、豆瓣等平台反映，自己在猫眼平台抢到了周杰伦“2025嘉年华世界巡回演唱会”济南站的门票，下单并支付成功后却在支付完成后不久收到退票退款通知，且页面中“济南站”已被下架无法再次购买。

#周杰伦济南抢票#：相关话题同步冲上微博热搜，多条热门微博中，用户质疑“猫眼出BUG”、“半夜偷偷放票却不通知”、“心脏差点跳出来”等，转发、评论量均超千次。

网友情绪：一方面为抢到心仪票兴奋，一方面对两次抢票又被退票的“反复”操作表达强烈不满，不少人要求猫眼给出合理解释并提出补偿诉求。

7月2日凌晨，猫眼演出官方微博发布“周杰伦2025嘉年华世界巡回演唱会-济南站”情况说明：

“在2025年7月1日22:19:48-22:31:14期间，因我方工作人员在模拟该场次‘二次开售超大流量’压测过程中误操作，导致前期退票回流票被错误释放。”

同时，系统已对所有相关订单自动退票退款，并将向受影响用户补偿200元无门槛演出代金券，将于7月2日发放到猫眼账户。官方对给歌迷造成的困扰表示歉意。

此类误操作虽属内部压测环节，但对用户而言体验等同系统故障，容易造成对平台稳定性和服务流程的质疑。