安克緊急宣佈主動召回數款充電寶產品：提供3種補償方案

2025年6月20日，安克創新發布主動召回公告，稱因部分批次移動電源電芯存在來料品質問題，可能引發過熱甚至燃燒風險，即日起對型號爲A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257的部分批次產品啓動召回，呼籲用戶立即停用相關產品。

公告披露，在質量安全檢查中發現某供應商部分電芯存在未經批准的原材料變更，長期循環使用後或導致隔膜絕緣失效，引發安全隱患。安克已採取緊急行動，包括下架涉事產品、終止供應商合作、籌備召回方案。

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提供用三種補償方式：

①全額退款；

②免費升級換新；

③安克商城代金券（原訂單金額+50元）。

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召回通道涵蓋四大途徑：

• 微信關注“Anker售後”提交信息

• 購買平臺客服協助

• 撥打客服熱線

• 登錄官網“服務與支持”板塊申請

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爲保障運輸安全，安克將爲召回產品配備防火保護袋，用戶通過指定快遞寄回即可完成退款；若不便寄回，可聯繫客服獲取自行銷燬指引（需報備記錄，因電芯屬危險品）。同時，安克將通過短信、電話、社媒主動觸達用戶。

 

安克同步公佈電芯安全升級方案，構建全鏈路監測體系：

①組建電芯安全專家團隊，嚴控供應商選型，聯合審覈電芯設計；

②建立行業領先的電芯檢測實驗室，深度分析正負極、隔膜等關鍵材料；

③搭建大數據平臺，對接供應商生產系統，實時預警風險。