安克紧急宣布主动召回数款充电宝产品：提供3种补偿方案

2025年6月20日，安克创新发布主动召回公告，称因部分批次移动电源电芯存在来料品质问题，可能引发过热甚至燃烧风险，即日起对型号为A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257的部分批次产品启动召回，呼吁用户立即停用相关产品。

公告披露，在质量安全检查中发现某供应商部分电芯存在未经批准的原材料变更，长期循环使用后或导致隔膜绝缘失效，引发安全隐患。安克已采取紧急行动，包括下架涉事产品、终止供应商合作、筹备召回方案。

———————————————

提供用三种补偿方式：

①全额退款；

②免费升级换新；

③安克商城代金券（原订单金额+50元）。

———————————————

召回通道涵盖四大途径：

• 微信关注“Anker售后”提交信息

• 购买平台客服协助

• 拨打客服热线

• 登录官网“服务与支持”板块申请

———————————————

为保障运输安全，安克将为召回产品配备防火保护袋，用户通过指定快递寄回即可完成退款；若不便寄回，可联系客服获取自行销毁指引（需报备记录，因电芯属危险品）。同时，安克将通过短信、电话、社媒主动触达用户。

 

安克同步公布电芯安全升级方案，构建全链路监测体系：

①组建电芯安全专家团队，严控供应商选型，联合审核电芯设计；

②建立行业领先的电芯检测实验室，深度分析正负极、隔膜等关键材料；

③搭建大数据平台，对接供应商生产系统，实时预警风险。