一、移動如何改8元保號套餐 ZHONGGUOYIDONG
撥打10086接通人工客服,告知要更改手機套餐爲8元月租自由選套餐。這時候他們首先會問你爲啥去改這個套餐(和你閒扯....看您這個月流量用的挺多的.....)然後跟你說一堆理由比如:
1.他們沒有降低低保套餐的權限
2.現在已經沒有這個8元套餐
3.必須本人拿着身份證去營業中心辦理
4.最低套餐19元起
對於客服的這些,你只需要說:
我這邊已經提前諮詢過工信部了,人家說三大運營商都沒有取消最低資費。並且可以可以直接線上辦理,你們這邊如果不能線上辦理,那我就只能聯繫工信部尋求幫助了
這個時候客服80%就會給你說這邊先幫你登記反饋,稍後會有客服專員聯繫你!一般情況下48小時內就能收到辦理成功的短信!
1.關注微信“中國移動10086”公衆號;
2.單擊“我的服務”中的“聯繫客服”;
3.單擊下面的“換套餐”;
4.選擇“8元飛享套餐”,並立即訂購。
移動可能有不同的套餐政策,不同省份可能沒有8元,所以不能保證你絕對可以處理,但是操作起來很簡單,所以你還是可以試試。
微信關注公衆號:工信部12300,直接去工信部申訴頁面填寫投訴,直接填寫訴求和聯繫電話(具體可以說:本人從×月×日開始,向中國移動微信營業廳客服申請更改8元套餐,因爲說我的號碼存在最低消費,線上不能辦理等理由,跟我各種扯皮,拿出各種理由阻止我修改套餐,根據工信部的政策要求,運營商不得有阻止用戶修改目前存在的套餐。我的訴求是,XX移動給我的15XXXXXXXXX手機號,修改套餐爲8元套餐,並給我可能造成的差價損失進行賠償,因爲當前我的套餐爲××元一個月,以及需要XX移動向我道歉,承認他們的錯誤。)
二、聯通如何改保號套餐 ZHONGGUOLIANTONG
聯通的改套餐方法其實和移動的是大同小異
轉到人工服務,直接切入主題:我要改8元套餐,這時候一般會出現兩種情況:
1.過程順利:客戶按照你說的給你發出來8元套餐的內容,順利辦理
2.過程曲折:開始和你講各種理由不給你辦理。我們怎麼回答呢:
☞提出要攜號轉網
☞我有的朋友剛辦理過,爲啥我不行
☞和他要工號,說要投訴他
三、電信如何改5元保號套餐 ZHONGGUODIANXIN
注意客服可能跟你說給你辦理“無憂卡”套餐,這時候我們問下是不是新卡套餐,然後說要電信無憂卡201905套餐
這時候我們一定態度要堅決,不要跟着客服的話走,堅持一會他一般就給你辦理了,三大運營商經常會說讓你去線下的營業廳才能辦理保號套餐,其實就是爲了讓我們知難而退。
如果出現不給你辦理的情況:我們依舊重複上面對於移動和聯通的做法,可以說辦理起來還是挺簡單的。
附:改保號套餐,跟客服對線話術模板
1.客服:親,這個套餐改不了喲。
回:工信部規定:任何通信企業不得以任何形式限制用戶自行選擇套餐的權利,如果不更改套餐,我們將工信部投訴你們限制我更改套餐!
2.客服:這個套餐沒有喲/需要線下辦理。
回:確認沒有嗎?確認不能網上辦理嗎?請問你的工號是多少,我會去移動/聯通/電信官網查詢覈實,如果發現你說的不對,可能會去投訴!
3.客服:親,你有未到期的合約,現在改套餐會產生違約金。
回:當時辦套餐你們沒有說明時間也沒有說違約金,並沒有進行有效的告知義務,你們這是欺騙消費者,我可以投訴
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最近一次更新:2025.1.26
更新內容:1.進一步調整該文章在網頁端和手機端的瀏覽體驗2.新增保號套餐與客服對線話術下一期:【保姆級辦卡攻略】
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