一、移动如何改8元保号套餐 ZHONGGUOYIDONG
拨打10086接通人工客服,告知要更改手机套餐为8元月租自由选套餐。这时候他们首先会问你为啥去改这个套餐(和你闲扯....看您这个月流量用的挺多的.....)然后跟你说一堆理由比如:
1.他们没有降低低保套餐的权限
2.现在已经没有这个8元套餐
3.必须本人拿着身份证去营业中心办理
4.最低套餐19元起
对于客服的这些,你只需要说:
我这边已经提前咨询过工信部了,人家说三大运营商都没有取消最低资费。并且可以可以直接线上办理,你们这边如果不能线上办理,那我就只能联系工信部寻求帮助了
这个时候客服80%就会给你说这边先帮你登记反馈,稍后会有客服专员联系你!一般情况下48小时内就能收到办理成功的短信!
1.关注微信“中国移动10086”公众号;
2.单击“我的服务”中的“联系客服”;
3.单击下面的“换套餐”;
4.选择“8元飞享套餐”,并立即订购。
移动可能有不同的套餐政策,不同省份可能没有8元,所以不能保证你绝对可以处理,但是操作起来很简单,所以你还是可以试试。
微信关注公众号:工信部12300,直接去工信部申诉页面填写投诉,直接填写诉求和联系电话(具体可以说:本人从×月×日开始,向中国移动微信营业厅客服申请更改8元套餐,因为说我的号码存在最低消费,线上不能办理等理由,跟我各种扯皮,拿出各种理由阻止我修改套餐,根据工信部的政策要求,运营商不得有阻止用户修改目前存在的套餐。我的诉求是,XX移动给我的15XXXXXXXXX手机号,修改套餐为8元套餐,并给我可能造成的差价损失进行赔偿,因为当前我的套餐为××元一个月,以及需要XX移动向我道歉,承认他们的错误。)
二、联通如何改保号套餐 ZHONGGUOLIANTONG
联通的改套餐方法其实和移动的是大同小异
转到人工服务,直接切入主题:我要改8元套餐,这时候一般会出现两种情况:
1.过程顺利:客户按照你说的给你发出来8元套餐的内容,顺利办理
2.过程曲折:开始和你讲各种理由不给你办理。我们怎么回答呢:
☞提出要携号转网
☞我有的朋友刚办理过,为啥我不行
☞和他要工号,说要投诉他
三、电信如何改5元保号套餐 ZHONGGUODIANXIN
注意客服可能跟你说给你办理“无忧卡”套餐,这时候我们问下是不是新卡套餐,然后说要电信无忧卡201905套餐
这时候我们一定态度要坚决,不要跟着客服的话走,坚持一会他一般就给你办理了,三大运营商经常会说让你去线下的营业厅才能办理保号套餐,其实就是为了让我们知难而退。
如果出现不给你办理的情况:我们依旧重复上面对于移动和联通的做法,可以说办理起来还是挺简单的。
附:改保号套餐,跟客服对线话术模板
1.客服:亲,这个套餐改不了哟。
回:工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利,如果不更改套餐,我们将工信部投诉你们限制我更改套餐!
2.客服:这个套餐没有哟/需要线下办理。
回:确认没有吗?确认不能网上办理吗?请问你的工号是多少,我会去移动/联通/电信官网查询核实,如果发现你说的不对,可能会去投诉!
3.客服:亲,你有未到期的合约,现在改套餐会产生违约金。
回:当时办套餐你们没有说明时间也没有说违约金,并没有进行有效的告知义务,你们这是欺骗消费者,我可以投诉
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最近一次更新:2025.1.26
更新内容:1.进一步调整该文章在网页端和手机端的浏览体验2.新增保号套餐与客服对线话术下一期:【保姆级办卡攻略】
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