假裝無事發生？索尼冷處理實體盤爭議，轉而推銷新搖桿遭羣嘲

此前，索尼正式宣佈，自2028年1月起PlayStation所有新發售遊戲將停止推出實體光盤版本，未來遊戲將全面轉向數字版銷售，這一決定公佈後，全球社區迅速爆發抗議。

玩家擔憂主要集中在幾個方面：遊戲真正所有權進一步縮水，數字版隨時可能因授權問題下架；無法再進行二手交易、收藏或借給朋友；保存遊戲歷史難度大幅提高，實體介質逐漸消失；網絡條件較差地區玩家受到明顯影響；

玩家認爲索尼未來對遊戲售價擁有更大的控制權，數字版促銷力度可能進一步下降。因此，過去幾天，PlayStation官方賬號、YouTube評論區以及Reddit等社區幾乎都被這一話題刷屏。

面對越來越大的爭議，索尼並沒有像很多廠商一樣發佈FAQ、解釋聲明或者接受媒體採訪，相反，PlayStation官方社交媒體幾乎進入了"冷處理"狀態。

整個爭議期間：沒有回應玩家疑問；沒有解釋爲什麼要全面數字化；沒有說明是否存在調整空間；沒有安撫收藏玩家。

很多網友原本猜測官方可能會發布一份說明，但一直沒有等到。

就在外界持續關注實體盤風波的時候，PlayStation終於恢復更新，不過更新內容並不是回應爭議，而是一段22秒的新產品介紹視頻，視頻主要介紹的是全新的FlexStrike無線格鬥搖桿，整段視頻重點展示了一項新設計：搖桿限位器可以無需工具快速拆裝；更方便玩家切換不同操作手感；面向格鬥遊戲玩家進行宣傳。

整個22秒視頻完全圍繞產品賣點展開，而讓玩家更加不滿的是——全片沒有任何一句話提到實體光盤政策。

這條宣傳視頻上線後，很快便出現大量負面留言。據報道，僅發佈約一小時，評論數量便突破1.8萬條，評論區討論幾乎沒有圍繞搖桿本身展開，而是再次被實體盤爭議佔據。

不少玩家留言表示："先回答實體盤的問題。""沒人關心搖桿。""不會買任何新外設。""停止假裝什麼事都沒發生。""你們正在失去玩家的信任。"

還有不少評論認爲，官方選擇此時宣傳硬件新品，是試圖通過正常營銷內容"沖淡"實體盤話題。因此，不少網友將這種做法形容爲：假裝什麼都沒發生。

從企業公關角度來看，這種做法其實並不少見，通常當企業：已經確定不會修改政策；又無法提供更多解釋；擔心繼續回應反而擴大傳播；就可能進入所謂的冷處理階段。也就是說：不主動回應，等待熱點自然降溫，再恢復正常宣傳節奏，這種策略有時確實能夠淡化爭議。

但前提是：玩家情緒不能持續高漲，而此次實體盤事件涉及玩家長期關心的"遊戲所有權"與"收藏價值"，討論熱度一直維持在較高水平，因此官方恢復宣傳新品後，評論區很快再次被相關話題佔據。