假装无事发生？索尼冷处理实体盘争议，转而推销新摇杆遭群嘲

此前，索尼正式宣布，自2028年1月起PlayStation所有新发售游戏将停止推出实体光盘版本，未来游戏将全面转向数字版销售，这一决定公布后，全球社区迅速爆发抗议。

玩家担忧主要集中在几个方面：游戏真正所有权进一步缩水，数字版随时可能因授权问题下架；无法再进行二手交易、收藏或借给朋友；保存游戏历史难度大幅提高，实体介质逐渐消失；网络条件较差地区玩家受到明显影响；

玩家认为索尼未来对游戏售价拥有更大的控制权，数字版促销力度可能进一步下降。因此，过去几天，PlayStation官方账号、YouTube评论区以及Reddit等社区几乎都被这一话题刷屏。

面对越来越大的争议，索尼并没有像很多厂商一样发布FAQ、解释声明或者接受媒体采访，相反，PlayStation官方社交媒体几乎进入了"冷处理"状态。

整个争议期间：没有回应玩家疑问；没有解释为什么要全面数字化；没有说明是否存在调整空间；没有安抚收藏玩家。

很多网友原本猜测官方可能会发布一份说明，但一直没有等到。

就在外界持续关注实体盘风波的时候，PlayStation终于恢复更新，不过更新内容并不是回应争议，而是一段22秒的新产品介绍视频，视频主要介绍的是全新的FlexStrike无线格斗摇杆，整段视频重点展示了一项新设计：摇杆限位器可以无需工具快速拆装；更方便玩家切换不同操作手感；面向格斗游戏玩家进行宣传。

整个22秒视频完全围绕产品卖点展开，而让玩家更加不满的是——全片没有任何一句话提到实体光盘政策。

这条宣传视频上线后，很快便出现大量负面留言。据报道，仅发布约一小时，评论数量便突破1.8万条，评论区讨论几乎没有围绕摇杆本身展开，而是再次被实体盘争议占据。

不少玩家留言表示："先回答实体盘的问题。""没人关心摇杆。""不会买任何新外设。""停止假装什么事都没发生。""你们正在失去玩家的信任。"

还有不少评论认为，官方选择此时宣传硬件新品，是试图通过正常营销内容"冲淡"实体盘话题。因此，不少网友将这种做法形容为：假装什么都没发生。

从企业公关角度来看，这种做法其实并不少见，通常当企业：已经确定不会修改政策；又无法提供更多解释；担心继续回应反而扩大传播；就可能进入所谓的冷处理阶段。也就是说：不主动回应，等待热点自然降温，再恢复正常宣传节奏，这种策略有时确实能够淡化争议。

但前提是：玩家情绪不能持续高涨，而此次实体盘事件涉及玩家长期关心的"游戏所有权"与"收藏价值"，讨论热度一直维持在较高水平，因此官方恢复宣传新品后，评论区很快再次被相关话题占据。