中国移动营业厅在我爸补卡的时候骗他说每个月流量超几十块，免费送他一张流量卡，结果被我查出来给他的只是一张副卡，还有一张主卡不知去向，向10086投诉后客服回访说一共有3张卡。
起初移动分公司拒绝出面，并且让营业厅自己说他们是外包的营业厅，与移动没有关系，不过这套说辞对我没用，因为以前学过一点公司法，中国移动官方和外包营业厅构成“表见代理”，具体来说就是：
虽然外包营业厅的承包方在合同性质上可能与中国移动属于合作关系，但外包营业厅使用的是中国移动的商标、业务系统，足以让消费者相信其就是“中国移动”本身或其正式组成部分。即使双方在合同上约定了责任范围，也不能因此对抗善意不知情的消费者，以营业厅是外包为由推卸责任。而且我爸去补卡的营业厅是10086客服明确告诉我当地唯一一家可以补异地卡的营业厅，并且与县移动分公司在同一地点。
此外，按照合同相对性原则，用户办理的是中国移动的业务，购买的是中国移动的服务而非外包营业厅自己的服务，与移动公司构成电信服务合同关系。外包营业厅是移动公司为了扩大业务、方便用户而授权的代理服务点，其行为属于履行移动公司合同义务的一部分。
在我的强烈要求下，过了半个月，市移动公司终于出面说会进行处罚，听说业务员被开除了，营业厅和县移动分公司也都被处罚了。他们怎么罚的我一点兴趣也没有，所以让我去看的时候也没有去，同时我也表示内部已经处罚之后不会再通过内部渠道投诉纠结处罚是否过轻，但内部处罚不能代替行政处罚，向相关部门反映问题进行追责依旧是我的合法权利。最近收到了省通信管理局的回执，和之前的线上举报进行并案处理，还在调查中。
之前的两篇文章评论加起来有近万条，基本都是表达支持的，虽然没什么用，但还是很感谢大家。不过也有一些超级无语的评论，比如说我这么较真肯定过得不好、只会为难普通人没有任何意义、继续纠缠无非是钱没到位……
看了这些评论并没有觉得很生气，只是感慨人与人之间的思维差异确实挺大的，比较有意思的是这些评论就算说的是真的也不能说明什么，毕竟现在这个社会道德污点都不算污点了，我不过是在法律允许的范围内维护合法权利而已，更谈不上是什么羞耻的事。更何况我本来就不觉得自己是什么品性高洁的人，也确实也挺喜欢钱的，一直都认为良心这种东西不是不可以卖，只不过物以稀为贵，要卖也不能贱卖。
说我只会为难普通人，这个确实有必要澄清一下，因为从一开始和营业厅的人沟通时我就很多次表示过不想用这件事针对任何人，主观上可以理解业务员有业务压力做出这种事但不接受，甚至还觉得要赔偿会让业务员自己出，金额太高会增加她的经济负担，所以当他们坚持让我说一个数的时候我也只说了500（消费者权益法规定增加赔偿为损失的三倍，不足500元按500元计算），后面说我不差这500块不愿意赔我甚至也说可以不要赔偿。
至于业务员被开除，我从头到尾都没这么要求过，自然良心上也不会有什么亏欠。不过我猜她现在应该挺恨我的，但她真正该恨的人其实并不是我，而是营业厅的负责人或者说是教她这么干、给她安排无法完成的任务、最后又让她顶锅的人。
我自觉对打工人的不易还是挺感同身受的，因为我自己就是，所以有人说我过得不好某种程度来看是挺对的。可能也恰恰是因为知道打工的不易，一直都觉得都是打工的没必要互相为难，和同事相处几乎没有出现过矛盾，反而被我得罪的领导占比确实还蛮高的（并非我主观上要得罪谁，可能是因为我厨艺好不喜欢被画饼，同时又自己买了很多锅，不想背别人的锅，另外只要我想不卑不亢，就一定会有人觉得我在亢）。
客观地说，我从开始到现在真的没想把事搞大，一开始只是想查一下套餐情况，然后让我爸自己去注销掉，甚至发现我爸被开了三张卡之后我也明确表示不想花太多精力在这个事情上，只要他们给出真实的书面情况说明，我可以保证之后不再追究。
可是他们不愿意，一边说知道错了，一边又不承认问题，先是坚持说我爸同意让他们开卡，然后试图通过私自过户否认问题，没得逞后又把责任推给“系统故障”，说上门道歉赔偿，还要告诉别人是他们好心送我爸一张卡被我们冤枉搞这么多事，既然无理都能闹三分，那得理为何要饶人。
这个事 反诈中心也进行了调查，觉得未发现出售、出租号卡的情况，证据不足，没有达到刑事犯罪的地步，所以进行了训诫教育，好像还让业务员写了保证书，我当时也说对这个处理没有意见。
但是后面看到他们的核查情况，概括来说就是营业厅认为虽然他们保留了用我爸身份证开的两张手机卡，但有如实告知且征得我爸的同意，所谓责任书的签字和手印都是我爸按的，过户销户也是我们授意的，他们唯一违规的地方就是保留了两张卡。
这感觉就像小偷在说虽然他把别人家的锁撬开了，但他没有偷东西，所以不能说他是小偷，他其实是开锁师傅。所以不管是从理性的角度还是感性的角度，我都无法接受。
不过我还是希望他们可以主动把这个所谓的签名并按捺手印的责任书拿出来共同确定其真实性，因此让市移动公司客服去协调找营业厅提供说我爸签字并按手印的责任书原件以及我爸本人签字按手印的监控、营业厅明确告知要开三张卡我爸同意他们自行保留两张卡的证明。
同时也说了我只是想知道这个手印到底是不是我爸按的，如果我爸说他没按过手印但营业厅坚持就是我爸本人的我可以自费去做笔迹和指纹鉴定还他们清白，只要他们拿出来就算不是我爸按的手印也不会再因这个事追究他们责任，搞这么久我也烦了，然后等了三天，市移动公司客服说被开除的业务员有情绪，不肯配合提供，不过他们看了监控视频，可以看到我爸拿着一份文件和身份证拍照，但因为角度问题无法确定是否有按手印、签字。具体监控片段我没看过，说业务员被开除有情绪我也很费解，毕竟这种签字按手印的东西不会因为业务员被开除就消失。
我猜测营业厅想在监管部门调查时继续保持这一口径，他们不愿让我核实责任书签名手印的真实性我确实也拿他们没办法，只能继续写信把相关情况同时反馈给反诈中心和省通信管理局，并说明我质疑的理由，其中比较明显的漏洞有：
1.我爸本来是去办理异地补卡业务，我事先还打了10086咨询当地只有这一家营业厅可以办理异地补卡，只写办理开户开卡业务显然是掩盖部分事实。
2.说营业员让我爸帮忙配合完成开卡业务，所以开了1张主卡、2张副卡，完全就是在鬼扯，我爸压根不知道有3张卡，甚至都不知道给他的是副卡，让他选号也只选了1个。
3.认为责任书上写了三个号码就代表我爸知道开了三张卡，但既然是手写的，那3个、5个、10个可以随便写，无法借此判断营业厅进行了如实告知。
4.责任书提到的签名和手印，只要我看到原件就知道是不是我爸的，但是他们不愿意给，又没有视频、音频证明他们如实告知、我爸本人按手印并同意他们保留两张卡，真实性存疑。同时我担心之后营业厅又扯是我爸让他们代签的，所以直接指出“核实情况”没有提到代签，即视为营业厅主张是我爸本人签字、按手印。
5.说我爸投诉只需要1张卡所以他们才销户、过户就更扯了，因为我爸连怎么投诉都不知道，一直是我在处理，我很清楚自己说过什么，明明就是营业厅未经同意私自过户销户后拒绝承认，竟然能够歪曲事实到这种地步，只不过以谎圆谎，谎言太多圆不回去了。
由于最直接的物证我这里一件都没有，所以挺被动的，但要求出示证据是我的合法权利，既然营业厅不愿意提供，那我质疑证据的真实性也是完全合理的。至于反诈中心会不会继续处理其实已经不重要了，我的目的就是防止营业厅再用这些理由当挡箭牌。他们想把自己的责任控制在行业违规范围内，但即便这种行为没到刑事处罚的地步，也已经属于严重违法了。
相信很多人看到这会觉得这个事已经很清晰了，但其实整个过程到现在一直都挺吃力的，前前后后写了几万字的材料，就在我将这份补充说明寄出后一天，就有一个自称是某单位的人给我妈认识的一个人打电话，说营业厅已经被处罚了，业务员也开除了，让他转告我们让营业厅赔点钱不要再追究了，我妈给我说后我让她去问对方的姓名、警号，然后那个人又说自己是移动营业厅领导的战友。
因为移动营业厅一直在撒谎导致我们无法接受他们的道歉、赔偿，所以他们之前就找了好多人给我爸妈打电话，试图避开我从我爸妈入手强迫我们接受和解，这已经构成软性威胁了，但举证很难，追责更不容易。另外还有什么某某乡的乡长、某某村的书记这种从来都不认识的人来直接或间接让我爸妈别再追究，个别认识的人则在背后议论说我小题大做，不懂得见好就收。
小县城人际网密集，连某些地方的保安都带着一种迷之傲慢，就算营业厅是外包的，能承包这种业务的必然会有些关系，这一点其实一开始我就想到了，不过确实没料到对践踏个人权利行为的包容和对维护合法权利的排斥会达到这种地步。可能我这样的人真的会妨碍这些“县城名流”的利益，导致他们在完全站不住脚的情况下也要强行出面。
感觉这些“县城名流”觉得自己在小地方有点身份地位就可以把自己的意志凌驾于法律之上，他们愿意出面协调对我们来说是莫大的荣幸，但实际上问题根本不在我们这，我们不过是发现问题的人而已，真是应了那句“解决不了问题就解决发现问题的人”。
虽然我没有造谣生事，没有违法犯罪，一直都是如实反映问题，甚至都没有说一定要让对方受到多大的惩罚，只是想他们能老老实实承认自己做的事情，但这段时间感觉自己在某些人眼里好像是个异类，在他们的视角里，是我一直在刁难移动营业厅。
是不是异类无所谓，但累是真的，纠正一件本不该发生的事会非常消耗人的精神，有一阵我都在想是不是我爸在骗我。感觉所有的制度、规则都是用来限制遵守它的人，你担心自己越界、违规所以用大量时间熟悉规则，但防不住裁判觉得作弊没有问题。更加能理解为什么很多人选择放弃自己的合法权利，也更加明白为什么违法的人说瞎话、作伪证可以这么肆无忌惮。
顺便也提醒大家，尤其是家里的老人，不要相信上门或者路边、营业厅的免费送卡，补卡一定要留意是否有开新卡，有些营业厅甚至会出霸王条款不开新卡不给补，当时会说没影响，免费用，不用可以不管，但实际上等过几个月想注销会非常难，至少也要补缴欠费。
之前的文章评论区还有移动的人狡辩，说我不知道我爸有没有同意，我爸都没意见我非要纠缠，好像这是他爸不是我爸，他比我更清楚。
还扯什么开卡都要人脸识别，不同意不行，但是补卡的时候业务员完全可以让人脸识别然后开新卡，大多数人根本不知道其中的猫腻，而且就算同意开一张卡，识别了人脸业务员同样可以私自再多开几张。
另外他们在没有我爸授权的情况下直接将他名下的号码过户给别人就知道可以多随意了。就连移动官方都只能说这种行为不允许，洗涤剂就别再丢人了，你们有业务压力是你们自己的事，从来都不是违法侵权的理由。
遇到类似的情况如果真的打算硬刚到底，一定要先想清楚所有可能性，尤其是可能出现的风险，在处理过程中保持冷静、理性的态度，避免在情绪激动时进行决策，导致事态朝不利的方向发展，同时做好无功而返的准备，然后信念感一定要强，要相信只有做坏事的人才会心虚，这样才能顶得住外界和心理上的压力。
鉴于营业厅还在狡辩，所以事情还没到尾声，之后有新情况会继续更新，无论结果如何都会发出来，即便最后发现他们所谓的责任书真的是我爸签字并按手印，我也会如实说明，如果很长时间都没有看到，那就当这事从来没有发生过吧。
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