女子吐槽：1106 元泡泡玛特盲盒拆出 2 个重复款，官方拒绝退货

花费 1106 元在泡泡玛特旗舰店直播间购入两整端盲盒，拆开后却发现其中一端有重复常规款，商家还以 “拆箱后不支持退货” 为由拒绝退款。近日，李女士的遭遇引发不少网友关注，而类似情况并非个例。

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李女士购买的是拉布布心底密码系列盲盒，按照官方宣传，整端 14 个盲盒应是 14 款不同常规款，或 13 款常规款加 1 款隐藏款。收货时她就发现包装盒大小不一，向客服核实是否为整端未得到明确回应，对方反而强调拆箱后不能退货。无奈拆箱后，重复款式的问题浮出水面。多次投诉后，商家才同意更换整端，但始终拒绝退货诉求。

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不少网友看到消息后留言，称自己也曾遇到过泡泡玛特整端盲盒出现重复款的情况。2023 年北京就有消费者因类似问题起诉泡泡玛特，官方认定商家 “整盒不重复” 的承诺未兑现构成违约，最终判决退款。

根据《盲盒经营行为规范指引》，“拆盒不退” 这类霸王条款本就不被允许。消费者购买整端盲盒，核心需求就是集齐所有款式，商品与宣传不符时，合理的退货诉求理应得到支持。