女子吐槽：1106 元泡泡瑪特盲盒拆出 2 個重複款，官方拒絕退貨

花費 1106 元在泡泡瑪特旗艦店直播間購入兩整端盲盒，拆開後卻發現其中一端有重複常規款，商家還以 “拆箱後不支持退貨” 爲由拒絕退款。近日，李女士的遭遇引發不少網友關注，而類似情況並非個例。

參考圖片

李女士購買的是拉布布心底密碼系列盲盒，按照官方宣傳，整端 14 個盲盒應是 14 款不同常規款，或 13 款常規款加 1 款隱藏款。收貨時她就發現包裝盒大小不一，向客服覈實是否爲整端未得到明確回應，對方反而強調拆箱後不能退貨。無奈拆箱後，重複款式的問題浮出水面。多次投訴後，商家才同意更換整端，但始終拒絕退貨訴求。

參考圖片

不少網友看到消息後留言，稱自己也曾遇到過泡泡瑪特整端盲盒出現重複款的情況。2023 年北京就有消費者因類似問題起訴泡泡瑪特，官方認定商家 “整盒不重複” 的承諾未兌現構成違約，最終判決退款。

根據《盲盒經營行爲規範指引》，“拆盒不退” 這類霸王條款本就不被允許。消費者購買整端盲盒，核心需求就是集齊所有款式，商品與宣傳不符時，合理的退貨訴求理應得到支持。