網絡購物遇到騙子商家怎麼辦？

今天小龜和我說，說自己在網上買東西遇到了騙子商家。

小龜買的是遊戲兌換碼，商家宣傳吹得天花亂墜，說他們的兌換碼可以開出價值非常高的道具，一次性買得多，兌換碼連號出好道具的幾率更大。小龜也是貪便宜，花五十塊錢買了五個兌換碼，結果使用了之後發現給的道具價值非常低，並且兌換郵件的標題是都簽到活動禮包。

小龜第一時間注意到了這個郵件標題存在問題，立馬反應過來這個商家的兌換碼是騙人的。於是小龜立即去和商家協商要求退款，但是商家的態度也是非常囂張，一口咬定兌換碼的內容就是隨機的，小龜開的東西不好就是運氣差。小龜看溝通沒有效果，就去找了購物平臺的客服，但是平臺客服也是不願意處理，認爲只是正常交易，小龜就來問我怎麼辦。

要知道，按照法律的規定，網絡平臺的經營者是有義務提供網絡商家的個人信息的。我就建議小龜去找平臺申請商家的個人信息披露，小龜便按照平臺的要求填寫了信息披露的申請。僅一天的時間小龜就拿到了騙子商家的全部個人信息，包括姓名，身份證，地址。更重要的一點，在申請信息披露的同時，小龜也把騙子商家的所有商品信息，評價內容以及跟騙子商家溝通的聊天記錄錄屏保存，爲之後可能的訴訟做好了證據基礎。

有了籌碼在手，小龜就又去找騙子商家溝通，沒想到騙子商家直接開啓自動回覆，再一次無視小龜，而且在小龜這一次去溝通之後，騙子商家刪除了自己店鋪裏所有的商品信息，還好小龜已經全部錄屏固定了證據。事情到了這一步，小龜也知道溝通是不會有結果的，直接向法院提起了訴訟，要求騙子商家對其銷售欺詐行爲退一賠三（不足五百按五百算）。

小龜爲什麼這麼有底氣敢於提起訴訟呢？那自然是有了充足的證據。

前面我們說到小龜對商家店鋪裏所有的商品信息及好評內容都進行了錄屏，在覆盤的時候，小龜發現這些商品信息的好評全都集中在某一天內，每個商品都是15條好評，顯然這就是刷好評的行爲。僅有的幾個真實評價也都是說兌換碼開不出好東西，看來受騙的人也不止小龜一個，這也更加堅定了小龜一訴到底的決心。小龜又去找了遊戲的官方客服，讓客服查詢了小龜當時使用的兌換碼是什麼性質，客服回覆說就是做活動贈送的每日簽到兌換碼，兌換內容固定而非隨機。

再回想一下商家宣傳說兌換碼可以開出高價值道具，內容完全隨機，這就是明顯的欺詐行爲。而且商家在遇到事情之後，直接下架了全部商品，這自然是騙人被發現而心虛。在如此充分的證據下，最終也是調解支持了小龜的請求，不但拿回了買兌換碼的錢，還拿到了500的賠償。

所以說遇到騙子商家怎麼辦？不用慌，冷靜取證，然後重拳出擊，要知道我們不是爲了這500的賠償，而是避免讓更多的人上當受騙。當然，最好的還是擦亮雙眼，不要上當，畢竟維權永遠不是保護自身權益的第一選擇，避免受損纔是。