网络购物遇到骗子商家怎么办？

今天小龟和我说，说自己在网上买东西遇到了骗子商家。

小龟买的是游戏兑换码，商家宣传吹得天花乱坠，说他们的兑换码可以开出价值非常高的道具，一次性买得多，兑换码连号出好道具的几率更大。小龟也是贪便宜，花五十块钱买了五个兑换码，结果使用了之后发现给的道具价值非常低，并且兑换邮件的标题是都签到活动礼包。

小龟第一时间注意到了这个邮件标题存在问题，立马反应过来这个商家的兑换码是骗人的。于是小龟立即去和商家协商要求退款，但是商家的态度也是非常嚣张，一口咬定兑换码的内容就是随机的，小龟开的东西不好就是运气差。小龟看沟通没有效果，就去找了购物平台的客服，但是平台客服也是不愿意处理，认为只是正常交易，小龟就来问我怎么办。

要知道，按照法律的规定，网络平台的经营者是有义务提供网络商家的个人信息的。我就建议小龟去找平台申请商家的个人信息披露，小龟便按照平台的要求填写了信息披露的申请。仅一天的时间小龟就拿到了骗子商家的全部个人信息，包括姓名，身份证，地址。更重要的一点，在申请信息披露的同时，小龟也把骗子商家的所有商品信息，评价内容以及跟骗子商家沟通的聊天记录录屏保存，为之后可能的诉讼做好了证据基础。

有了筹码在手，小龟就又去找骗子商家沟通，没想到骗子商家直接开启自动回复，再一次无视小龟，而且在小龟这一次去沟通之后，骗子商家删除了自己店铺里所有的商品信息，还好小龟已经全部录屏固定了证据。事情到了这一步，小龟也知道沟通是不会有结果的，直接向法院提起了诉讼，要求骗子商家对其销售欺诈行为退一赔三（不足五百按五百算）。

小龟为什么这么有底气敢于提起诉讼呢？那自然是有了充足的证据。

前面我们说到小龟对商家店铺里所有的商品信息及好评内容都进行了录屏，在复盘的时候，小龟发现这些商品信息的好评全都集中在某一天内，每个商品都是15条好评，显然这就是刷好评的行为。仅有的几个真实评价也都是说兑换码开不出好东西，看来受骗的人也不止小龟一个，这也更加坚定了小龟一诉到底的决心。小龟又去找了游戏的官方客服，让客服查询了小龟当时使用的兑换码是什么性质，客服回复说就是做活动赠送的每日签到兑换码，兑换内容固定而非随机。

再回想一下商家宣传说兑换码可以开出高价值道具，内容完全随机，这就是明显的欺诈行为。而且商家在遇到事情之后，直接下架了全部商品，这自然是骗人被发现而心虚。在如此充分的证据下，最终也是调解支持了小龟的请求，不但拿回了买兑换码的钱，还拿到了500的赔偿。

所以说遇到骗子商家怎么办？不用慌，冷静取证，然后重拳出击，要知道我们不是为了这500的赔偿，而是避免让更多的人上当受骗。当然，最好的还是擦亮双眼，不要上当，毕竟维权永远不是保护自身权益的第一选择，避免受损才是。