全國陌生電話接聽率僅32％，七成用戶拒接陌生來電

手機鈴聲響起，屏幕上跳出陌生號碼，越來越多人的第一反應不再是接聽，而是猶豫、警惕、無視，或者直接掛斷。

相關調研顯示，2025年全國手機用戶習慣性拒接陌生來電的比例已達68%，25至40歲職場人羣拒接率更高達76%。

陌生來電接聽率下降，不是人們變的冷漠了。而是長期被騷擾電話、推銷電話和詐騙電話反覆消耗後，用戶形成的一種防禦性習慣。

生活中各種貸款、保險、房產等營銷電話頻繁出現，導致大家只要一看到陌生號碼，就會下意識判斷爲推銷。工信部2026年二季度電信服務質量通告顯示，在非應邀商業電子信息投訴中，金融類投訴佔比達76.5%。這類電話往往不是偶爾出現，而是反覆撥打、換號撥打、機器撥打，用戶拉黑一個，號碼池很快又換一個。

其次，現在的詐騙手段不斷升級，冒充客服、銀行的來電層出不窮，如今AI語音仿聲、精準報出個人信息、冒充客服或者辦事機構，騙局僞裝度越來越高。當一通電話可能帶來騷擾，也可能暗藏風險，拒接就成了成本最低的自保方式。

再加上微信等即時通訊軟件深度融入日常，文字、語音、消息留言這種異步溝通方式，慢慢取代了電話的地位。熟人之間更傾向於先留言、再通話；真有急事，對方通常會多次撥打或換渠道聯繫。電話這種要求即時回應、無法編輯、難以延後的溝通方式，正在讓部分人產生“來電焦慮”。

不過，全民拒接帶來的副作用同樣明顯。醫院回訪、學校通知、求職面試、快遞派送、社區聯繫等正常來電，也可能使用陌生號碼。如果一律不接，確實也會耽誤重要事項。

盒友們平時看到陌生來電，會去接聽嗎？