全国陌生电话接听率仅32％，七成用户拒接陌生来电

手机铃声响起，屏幕上跳出陌生号码，越来越多人的第一反应不再是接听，而是犹豫、警惕、无视，或者直接挂断。

相关调研显示，2025年全国手机用户习惯性拒接陌生来电的比例已达68%，25至40岁职场人群拒接率更高达76%。

陌生来电接听率下降，不是人们变的冷漠了。而是长期被骚扰电话、推销电话和诈骗电话反复消耗后，用户形成的一种防御性习惯。

生活中各种贷款、保险、房产等营销电话频繁出现，导致大家只要一看到陌生号码，就会下意识判断为推销。工信部2026年二季度电信服务质量通告显示，在非应邀商业电子信息投诉中，金融类投诉占比达76.5%。这类电话往往不是偶尔出现，而是反复拨打、换号拨打、机器拨打，用户拉黑一个，号码池很快又换一个。

其次，现在的诈骗手段不断升级，冒充客服、银行的来电层出不穷，如今AI语音仿声、精准报出个人信息、冒充客服或者办事机构，骗局伪装度越来越高。当一通电话可能带来骚扰，也可能暗藏风险，拒接就成了成本最低的自保方式。

再加上微信等即时通讯软件深度融入日常，文字、语音、消息留言这种异步沟通方式，慢慢取代了电话的地位。熟人之间更倾向于先留言、再通话；真有急事，对方通常会多次拨打或换渠道联系。电话这种要求即时回应、无法编辑、难以延后的沟通方式，正在让部分人产生“来电焦虑”。

不过，全民拒接带来的副作用同样明显。医院回访、学校通知、求职面试、快递派送、社区联系等正常来电，也可能使用陌生号码。如果一律不接，确实也会耽误重要事项。

盒友们平时看到陌生来电，会去接听吗？