真我中國大陸售後服務全面整合至OPPO體系

2026年3月20日，真我（realme）官方發佈公告，正式宣佈其在中國大陸地區的售後服務將逐步整合至OPPO服務體系。此次調整源於realme作爲OPPO子品牌的戰略迴歸，旨在通過資源共享爲用戶提供更爲便捷和高效的售後支持

根據官方公告，即日起至3月31日爲過渡期。在此期間，realme原有的服務渠道仍將維持運營，同時逐步引導用戶轉向OPPO的服務入口，具體信息以官方網站公佈的內容爲準。過渡期內的退換貨政策保持不變：凡是在realme官方商城購買產品的用戶，若需辦理退換貨，仍可通過原購買渠道進行處理。

自2026年4月1日起，realme在中國大陸（不含港澳臺）的手機、平板、電腦及IoT等產品將全面由OPPO服務網絡提供售後服務。這意味着全國近千家OPPO官方服務中心將向真我用戶開放，提供與OPPO、一加同等的標準化服務體驗，包括面對面維修、可視化寄修服務、30天性能故障包換、維修部件至高180天質保等。

此次售後整合是realme迴歸OPPO體系的關鍵一步。2026年1月7日，OPPO方面正式確認，爲進一步協同作戰、整合資源，realme將回歸OPPO成爲旗下子品牌。realme CEO李炳忠將領導OPPO整體子品牌業務，一加中國區總裁李傑職責不變。

過去獨立運營期間，realme長期面臨售後服務網點覆蓋不足、維修響應慢等痛點，尤其在三四線城市及縣域市場，用戶常需依賴郵寄或第三方渠道解決故障。此次接入OPPO在全國超5000家線下門店及近千家自營服務中心的成熟網絡，將系統性解決這一短板。

涉及用戶個人身份的敏感信息，如姓名、電話、郵箱、地址等，將不會被遷移或共享給 OPPO。此外，用戶在 realme 自助服務渠道中申請的寄修和預約服務記錄，可在 2026 年 6 月 30 日前通過 realme 官網查詢和下載保存。