安徽阜陽的 85 後商家最近在拆退貨包裹時,突然被一份意外之禮戳中了心窩。
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打開顧客退回的粉條包裹,裏面除了商品,還多了個小塑封袋,裝着兩枚一元硬幣和一張簡短紙條:“補 2 元,喫了一點”。
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這位奶爸開網店剛滿一年,這段時間裏算是見識了各種網購的人。本來已經對退貨這件事有些麻木。他的店鋪一直支持試喫,顧客試喫後覺得不合適退貨,他從來都表示理解,卻從沒奢望過有人會爲試喫的那一點東西主動付錢。
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“其實真不差這兩塊錢,但這份心意太讓人感動了”。看到那兩塊錢和紙條後,心裏只剩暖流。沒有線上留言,沒有額外溝通,顧客用最樸素的方式,把對商家的尊重落到了實處。
對小商家來說,顧客的理解和尊重遠比盈利更珍貴。這兩塊錢的 “試喫款”,不僅是對商品價值的認可,更是人與人之間最真誠的善意傳遞。
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在充滿算計的交易裏,這份純粹的體諒,纔是最動人的存在。
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