顧客穿髒表演服用膠帶粘吊牌退貨，商家直呼“侮辱智商”

山東菏澤一服裝店老闆劉先生近日發佈視頻稱，有顧客購買五六十元的表演服，使用後竟用膠帶將吊牌重新粘上申請退貨。退回的衣物已明顯穿髒，劉先生直言此舉“簡直是侮辱智商”。

劉先生雖向平臺申訴，但平臺最終仍支持了顧客的退貨請求。面對這一結果，他無奈表示這類顧客畢竟是少數，自己不願過多計較。爲應對惡意退貨現象，不少商家已開始使用巨型吊牌等“物理防禦”手段。然而劉先生認爲，若吊牌過於誇張會影響正常顧客的試穿體驗，“不能把所有顧客都當成壞人看待”。

此類事件折射出當前電商退貨規則面臨的誠信挑戰。業內人士建議，需建立更合理的退貨規則與透明的信用體系，才能實現商家與消費者的共贏。