顾客穿脏表演服用胶带粘吊牌退货，商家直呼“侮辱智商”

山东菏泽一服装店老板刘先生近日发布视频称，有顾客购买五六十元的表演服，使用后竟用胶带将吊牌重新粘上申请退货。退回的衣物已明显穿脏，刘先生直言此举“简直是侮辱智商”。

刘先生虽向平台申诉，但平台最终仍支持了顾客的退货请求。面对这一结果，他无奈表示这类顾客毕竟是少数，自己不愿过多计较。为应对恶意退货现象，不少商家已开始使用巨型吊牌等“物理防御”手段。然而刘先生认为，若吊牌过于夸张会影响正常顾客的试穿体验，“不能把所有顾客都当成坏人看待”。

此类事件折射出当前电商退货规则面临的诚信挑战。业内人士建议，需建立更合理的退货规则与透明的信用体系，才能实现商家与消费者的共赢。