深圳地鐵啓用機器人擔任安檢員

深圳地鐵12號線全線車站自運營起配備人形機器人安檢員，機器人身着“安檢員”馬褂，主要承擔智能客服角色。

深圳地鐵客服表示，地鐵12號線全線車站自開放運營起就配備了機器人，已運行大半年，主要作爲智能客服，能在無人值守的情況下處理一些簡單業務。

地鐵方面強調，機器人與人工屬不同系統，人員編制未縮減，此舉旨在提升效率而非替代員工。