深圳地铁启用机器人担任安检员

深圳地铁12号线全线车站自运营起配备人形机器人安检员，机器人身着“安检员”马褂，主要承担智能客服角色。

深圳地铁客服表示，地铁12号线全线车站自开放运营起就配备了机器人，已运行大半年，主要作为智能客服，能在无人值守的情况下处理一些简单业务。

地铁方面强调，机器人与人工属不同系统，人员编制未缩减，此举旨在提升效率而非替代员工。